Genel şartlar, ‘Tur Broşürü’ ve ‘Tur Kayıt Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve bağımsız olarak değerlendirilemez.

1. Tur programlarımız, belirli bir minimum katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, operasyon aracılığı ile tarafınıza bildirilecektir.
2. Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için farklı otel seçenekleri bulunduğu durumlarda, konaklama yapılacak otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce MALİTUR tarafından duyurulacaktır.
3. MALİTUR turları, başka acentelerin turları ile birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda, MALİTUR misafirlerinin tüm sorumluluğu MALİTUR’a aittir.
4. Bu fiyat listesi ve tur programı, yeni bir fiyat listesi yayımlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır.
5. Tüm paket programlarımızdaki fiyatlar, minimum 10 kişiye kadar olan kontenjanlar ile sınırlıdır. Bu kişi sayısının üzerindeki gruplar için fiyat artışı söz konusu olabilir. Lütfen güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçiniz.
6. Normal pasaportlarda pasaport veriliş tarihinin 10 seneden, diğer pasaport tiplerinde ise 5 seneden daha fazla olması durumunda, seyahate katılacak kişinin geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkışı engellenebilir ve pasaporta vize alım işlemi yapılamaz. Seyahat öncesinde pasaport bilgilerinizin ve detaylarınızın güncelliğini kontrol etmeniz önemle rica olunur.
7. Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış yapılırken, Türk vatandaşları veya yabancı uyruklu vatandaşlar için, geçerli vizesi olsa dahi, tüm pasaport tiplerinde (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu sebeple, 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara MALİTUR tarafından onay verilmemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından dolayı MALİTUR'un yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8. MALİTUR, geziye katılacak tüketiciler ile gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle, MALİTUR’a başvurarak geziye kayıt olan tüketicilerin, MALİTUR ile taşıma hizmeti veren kurumlar arasında yapılan anlaşmaların aksine; gösterilen araç programlarında, saatlerde, yerlerde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali gibi mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından, öngörülemeyen teknik aksaklıklardan kaynaklanan her türlü olumsuzluktan, maddi ve manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksikliklerinden veya tesislerin hatalı hizmetlerinden, MALİTUR'un işleten sıfatı olmaması nedeniyle mevcut bir sorumluluğu bulunmadığını ve asli fail gibi doğrudan sorumlu olmadığını taraflar kabul etmektedir.
9. Tüm gümrüklü yurt dışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili limanda tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması gerekmektedir. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman veya havalimanlarına gelecek olan misafirlerin, uçuş saatlerini limanda bulunmaları gereken saate göre ayarlamaları büyük önem taşımaktadır. Bu sebepten dolayı geç kalınması ve/veya tura katılamama durumunda sorumluluk tamamen yolcuya ait olup, MALİTUR'un yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur. İlgili havayolunun online check-in sitesi mevcut ise, check-in işlemlerini tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapmaları tavsiye edilir.
10. MALİTUR, havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir. Tüm uçuş saatlerinin tur hareket saatinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır.
11. Tur programına dâhil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle Continental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis edilebilir.
12. Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre tahsis edilmekte olup, bu tip odalarda üçüncü kişiye ayrılan yatak standart yataklardan daha küçüktür. Üç kişilik odalar, bir büyük yatak ve bir ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama veya "coach bed" olarak adlandırılan yatak tipleri olduğundan, tur katılımcısı üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklığı ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, iki yetişkin yanında kalan ve yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir.
13. Otellerde sınırlı sayıda TWIN (iki ayrı yataklı) oda bulunmasından dolayı, TWIN oda talebinizi rezervasyondan önce kontrol etmeniz gerekmektedir.
14. 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında yanlarında bulundurulması zorunludur.
15. Panoramik şehir turu, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen, 2-3 saat süreli turlar olup, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde gerçekleştirilebilir. Bu turlar müze ve ören yeri girişlerini içermez. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenecek minimum kişi sayısı ile düzenlenir ve günleri programın akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi veya turlar yapılmaz. Bu gezi veya turların yapılamamasından MALİTUR sorumlu tutulamaz.
16. Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ve bu ilaçlarla ilgili raporları seyahat sırasında yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
17. Yol üzerinde yapılacak ekstra turlara katılmayacak olan misafirlerimiz, tur lideri tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan ve toplu ulaşım araçlarından yararlanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir.
18. Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce satış danışmanınız tarafından e-posta ve sözlü olarak yapılacaktır.
19. Pasaport resmi bir belge niteliğinde olup, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişlerinde veya sayfalarında yırtık olması gibi sebeplerden dolayı pasaport polisi sizi ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir.
20. Biletler grup rezervasyonu olarak düzenleneceği için, gidiş uçuşunun kullanılmaması durumunda dönüş bileti de geçerliliğini yitirecektir.

NOTLAR

1. Tur programımız, minimum 40 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 21 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, MALİTUR tarafından bildirilecektir.
2. Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için farklı otel seçenekleri bulunduğu durumlarda, konaklama yapılacak otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce MALİTUR tarafından duyurulacaktır.
3. Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası gibi özel dönemlerde oteller, belirtilen mesafelerden daha uzak noktalarda kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce MALİTUR tarafından bilgi verilecektir.
4. Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre tahsis edilmekte olup, bu tip odalarda üçüncü kişiye ayrılan yatak standart yataklardan daha küçüktür. Üç kişilik odalar, bir büyük yatak ve bir ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama veya "coach bed" olarak adlandırılan yatak tipleri olduğundan, tur katılımcısı üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklığı ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, iki yetişkin yanında kalan ve yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir.
5. Tur programına dâhil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis edilebilir.
6. Tur paketine dâhil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen, araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan, müze ve ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar da dâhil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde veya hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda, bahse konu turların yapılamamasından MALİTUR sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dâhilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
7. Ekstra turlar, hizmet aldığımız yerel acente tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamayabilir veya ekstra gezi fiyatları, içeriği ve kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca, turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze ve ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.
8. Ekstra turlar, katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular, ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanmasının ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
9. MALİTUR, havayolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. MALİTUR, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, saat değişme riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.