-Mısır turlarımızın Türkçe rehber eşliğinde gerçekleştirilebilmesi için belirli bir minimum katılımcı sayısına ulaşılması gerekmektedir. Gerekli katılım sağlanamadığı takdirde aşağıdaki alternatifler uygulanır:

-Belirli turlar, misafirlerimizin de onayı alınarak İngilizce bilen profesyonel personel eşliğinde düzenlenebilir.

-Oluşabilecek fiyat farkı misafirimiz tarafından onaylandığı takdirde, turlar İngilizce veya Türkçe rehberlikle gerçekleştirilebilir.

-Sunulan bu alternatiflerin misafir tarafından kabul edilmemesi durumunda tur iptal edilir ve ilgili tur için ödenen ücret kesintisiz olarak iade edilir. İndirimli paketlerde ise yapılan indirim tutarı toplam fiyattan düşülerek, net olarak ödenen tutar geri ödenir.

-Misafirlerimizin tur satın alım işleminin ardından yerel hizmet sağlayıcılara gerekli rezervasyonlar anında yapılarak ödemeleri gerçekleştirilir. Bu sebeple, satın alınan turun iptal edilmek istenmesi durumunda şu kurallar geçerlidir:

-Katılımcının kendisi veya aynı odada konakladığı kişi için resmi doktor raporu ile belgelenmiş bir sağlık sorunu ortaya çıkarsa, söz konusu tur için ödenen ücret kesintisiz iade edilir. İndirimli paketlerde ise indirim tutarı fiyattan düşülerek net ödenen bakiye geri ödenir.

-Tur hareket saatine en geç 25 saat kalaya kadar gerçekleştirilen iptal taleplerinde, ödenen ücretin P’si iade edilir. İndirimli paketlerde uygulanan indirim miktarı fiyattan düşülerek net ödenen tutarın iadesi sağlanır.

-Turun hareket saatine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptal başvurularında herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmez.

-Programda belirtilen saat ve buluşma noktasında hazır bulunmayan misafirlerimiz, tura kendi imkanlarıyla farklı bir güzergah noktasından dahil olabilirler. Bu seçeneğin tercih edilmemesi veya tur programının yapısı gereği bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılmamaktadır.

-Bazı turlarımızda farklı otellerden de katılımcı alındığı için yaşanabilecek olası gecikmelerde, misafirlerimizin yetkili personelimizle iletişime geçerek aracın tahmini varış süresini öğrenmesi rica olunur. Bu tarz operasyonel gecikmeler turun içeriğini veya süresini etkilemediğinden dolayı bir iptal gerekçesi olarak kabul edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.

-Tur süresince verilen serbest zaman ve mola alanlarında yetkili personelimiz hareket saatine dair gerekli bilgilendirmeleri yapacaktır. Misafirlerin geç kalması durumunda, genel tur akışının aksamaması adına makul bir süre beklemek veya yola devam etmek tamamen personelimizin inisiyatifindedir. Gecikme halinde misafirlerimiz kendi imkanlarıyla bir sonraki durağa ulaşarak tura katılabilir ya da otele geri dönebilirler; bu durumlarda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

-GÜVENCEMİZ ALTINDASINIZ: Turlarımız kapsamında tercih edilen tüm transfer araçları, restoranlar, özel menüler, mekanlar, rehberler ve diğer hizmetler; fiyat-kalite dengesi ile uzun yıllara dayanan Mısır destinasyon tecrübemiz doğrultusunda titizlikle seçilmiştir. Hizmetlerimizin tamamı Uluslararası Turizm Standartlarına uygun olup, Mısır Yetkili Makamları tarafından tescillenmiştir. Tur ve aktiviteler sırasında olası bir eksik veya kusurlu hizmet durumunda, Mısır seyahatiniz MALİTUR tarafından kesintisiz olarak takip edildiği için anında müdahale edilerek sorunlar çözüme kavuşturulur. Yaşanan aksaklığın boyutuna göre kısmi ya da tam ücret iadesi gerçekleştirilir. İndirimli paketlerde ise uygulanan indirim tutarı fiyattan düşülerek net ödenen bakiye iade edilir.

Bununla birlikte MALİTUR; Mısır'ın yerel ve genel koşullarından kaynaklanan trafik yoğunluğu, yol kapanması, olumsuz hava şartları, misafir kaynaklı hatalar, teknik arızalardan doğan gecikmeler ve benzeri kendi kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden dolayı sorumlu tutulamaz.

-Bazı turlarımız yüksek düzeyde fiziksel aktivite gerektirebilmektedir. Kronik veya geçici bir sağlık sorununuz bulunuyorsa, yetkili personelimize danışarak tur koşulları hakkında detaylı bilgi almanızı ve katılım kararınızı bu doğrultuda vermenizi önemle rica ederiz.

-Su sporları, tekne turları, ATV/Moto Safari, 4X4 cip safari, tüplü dalış ve deve gezisi gibi macera aktiviteleri belirli kaza riskleri barındırmakta olup, ciddi yaralanmalara veya daha ağır sonuçlara yol açabilir. MALİTUR, bu aktiviteler esnasında meydana gelebilecek olumsuz durumlardan sorumlu tutulamaz. Bu tür tur ve etkinliklere katılırken söz konusu risklerin bilincinde olmanız gerekmektedir; herhangi bir tereddüt yaşamanız durumunda yetkili personelimizden detaylı bilgi alabilirsiniz. Kararsız kalmanız halinde satın alma işlemini gerçekleştirmemenizi öneririz. Bu aktivitelere katılım sağladığınızda, görevli personelin tüm uyarılarına, belirtilen güvenlik önlemlerine ve sağlanan koruyucu ekipmanların kullanım kurallarına harfiyen uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde hem kendi güvenliğinizi hem de diğer katılımcıların güvenliğini tehlikeye atmış olursunuz.

-Dini ve kutsal mekan ziyaretlerinde, ortama uygun kıyafet seçimi yapma sorumluluğu tamamen misafirlerimize aittir. Giyim kurallarına uyulmaması nedeniyle bu mekanlara girişine izin verilmeyen misafirlerimiz için MALİTUR herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

-Belirli tur ve aktivitelerde özel ekipman, kıyafet