1 – Tur programında belirtilen oteller, tahmini bir liste olup bölge müsaitliğine bağlı olarak aynı standartlarda farklı otellerde konaklama imkanı sunulabilir. Kesin otel bilgisi için tur başlangıcından 48 saat önce acentamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. 2 – Tur programlarımızda yer alan otel ve restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge şartları elverdiğince alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranların çoğunda alkollü içecek servisi mevcuttur. 3 – Üç kişilik oda talepleri, otellerin müsaitlik durumuna göre karşılanmaktadır. Bu odalarda genellikle ilave yatak uygulaması mevcut olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır-kapanır tipte olabilir. Üç kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin ile aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, iptal ve iade koşullarımızı dikkatlice inceleyerek vizelerinin tur başlangıç tarihine yetişeceğinden emin oldukları turlara kayıt yaptırmaları tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için tura en az 2 ay öncesinden kayıt yaptırmanız ve vize işlemlerinizi turdan 1 ay önce tamamlamanız önerilir. Vize sürecinden kaynaklanabilecek olası bir aksaklık durumunda şirketimizin genel iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. 6 – Şirketimiz aracılığıyla yapılan vize başvurularında, vizenin onaylanması veya reddedilmesi konusunda şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Hizmetimiz yalnızca evrak temini, düzenlenmesi ve ilgili kurumlara teslimi konularında danışmanlık sağlamakla sınırlıdır. Vizenizin çıkmaması durumunda vize için ödenen ücretin iadesi yapılmaz. Tur için ödenen ücretin iadesi ise şirketimizin iptal ve iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir. 7 – Her tur programımızda yanınıza mutlaka terlik ve seccade almanızı önemle rica ederiz. Seyahat edilen bölgenin koşullarına bağlı olarak her vakit namazı için cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz uygun yerler konusunda sizlere yardımcı olacak ve yönlendirecektir. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı dahilinde tur programında değişiklik yapma ve hava koşulları ve/ve da mücbir sebepler nedeniyle gezi noktalarında bulunan bazı yerleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 9 – Tüketicinin veya acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödeme yaptığı para birimi ve ödeme şekli üzerinden gerçekleştirilir. Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL olarak, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz olarak iade edilir. 10 – Havayolu şirketlerinin protokol anlaşmaları gereği "sıralı uçuş kuralı" uygulanmaktadır. Bu kurala göre, tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması halinde, kalan tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamaz. 11 – Tur programlarımızda meydana gelebilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantılı uçuşlarda yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle, misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu bileti almamalarını önemle tavsiye ederiz. Şirketimiz tarafından düzenlenen bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurtdışı uçuşunuzu da kapsayacak şekilde planlanmaktadır. İç hat uçuşunda oluşabilecek herhangi bir gecikme durumunda, bir sonraki dış hat uçuşunuz için ücretsiz bilet düzenlemesi şirketimiz tarafından yapılacaktır. Genel Şartlar, Tur Broşürü ve Tur Kayıt Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası olup, bu belgelerden bağımsız değerlendirilemez. ‣ Tur programlarımız belirli bir katılım şartına bağlı olarak düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı durumlarda, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen turlar, operasyon birimimiz aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir. ‣ Tur programında otel ismi belirtilmeyip yalnızca kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, konaklama yapılacak otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından tarafınıza bildirilecektir. ‣ Turlarımız, başka acentelerin düzenlediği turlar ile birleştirilebilir. Bu tür durumlarda, acentemizin misafirleri, acentemizin sorumluluğu altındadır. ‣ Bu fiyat listesi ve tur programı, yeni bir fiyat listesi yayınlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır. ‣ Tüm paket programlarımızdaki fiyatlar, minimum 10 kişiye kadar olan kontenjanlarla sınırlıdır. Bu kişi sayısının üzerindeki gruplarınız için fiyat artışı söz konusu olabilir. Güncel fiyat bilgisi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. ‣ Normal pasaportlarda pasaport veriliş tarihinin 10 seneden fazla, diğer pasaport tiplerinde ise 5 seneden fazla olması durumunda, seyahate katılacak kişinin geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkışı mümkün olmayacak ve pasaporta vize alım işlemi yapılamayacaktır. Seyahat öncesinde pasaport bilgilerinizin ve detaylarınızın güncelliğini kontrol etmeniz önemle rica olunur. ‣ Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış sırasında, Türk ve yabancı uyruklu vatandaşlardan, geçerli vizesi olsa dahi, tüm pasaport tipleri (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) için seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu nedenle, 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara acentemiz tarafından onay verilmemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından dolayı acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. ‣ Acentemiz, geziye katılacak tüketicilerle; gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle, acentemize müracaat ederek geziye kayıt olan tüketicilerin, acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalara aykırı olarak; gösterilen araç programlarında, saatlerde, yerlerinde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali gibi mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından, öngörülemeyen teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi ve manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksikliklerinden veya tesislerinin hatalı hizmetlerinden dolayı, acentenin işleten sıfatı olmaması nedeniyle mevcut bir sorumluluğu bulunmadığını ve asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadığını taraflar kabul etmektedir. ‣ Tüm gümrüklü yurtdışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili limanda/havalimanında tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması gerekmektedir. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman veya havalimanlarına gelecek olan misafirlerin, uçuş saatlerini limanda/havalimanında olunması gereken saate göre ayarlamaları büyük önem taşımaktadır. Bu sebepten kaynaklanan geç kalma ve/veya tura katılamama durumlarında sorumluluk tamamen yolcuya ait olup, acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. İlgili havayolunun online check-in sitesi mevcut ise, check-in işlemlerinin tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapılması tavsiye edilir. ‣ Acentemiz, havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin, tur hareket saatinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi zorunludur. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır. ‣ Tur programında dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle Continental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ise gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir. ‣ 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre tahsis edilmekte olup, bu tip odalarda 3. kişiye ayrılan yatak standart yataklardan daha küçüktür. 3 kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama veya "couch bed" olarak adlandırılan yatak tiplerinden oluştukları için, tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan ve yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir. ‣ Otellerde sınırlı sayıda TWIN (2 ayrı yataklı) oda bulunması nedeniyle, TWIN oda talebinizi rezervasyon yapmadan önce acentemizle kontrol etmeniz önerilir. ‣ 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da her ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında yanlarında bulundurulması zorunludur. ‣ Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı amacıyla düzenlenen 2-3 saat süreli turlar olup, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Bu turlar müze ve ören yeri girişlerini içermez. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenecek kişi sayısı ile gerçekleştirilir ve günleri programın akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi veya turların yapılamamasından acentemiz sorumlu tutulamaz. ‣ Kişilerin tura katılımlarında, sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ve bu ilaçlarla ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. ‣ Yol üzerinde yapılacak ekstra turlarda, tura katılmayacak olan misafirlerimiz, tur lideri tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan ve toplu ulaşım araçlarından yararlanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir. ‣ Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanımız tarafından e-posta yoluyla gönderilecektir. ‣ Pasaport resmi bir belge niteliğinde olup, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişlerinde veya sayfalarında yırtık olması gibi sebeplerden dolayı pasaport polisi sizi ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir. ‣ Vize başvurusu için tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve konsolosluk tarafından talep edilen evraklar gerekmektedir. Bu program için Türk vatandaşlarına vize uygulaması bulunmamaktadır. Ancak, vize alınmış olması ülkeye kesin giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisi, yolcuyu ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir.