1 – Tur programında belirtilen oteller tahmini liste olup, bölge müsaitliğine göre aynı standartlarda farklı otellerde konaklama yapılabilir. Kesin otel bilgisi, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan öğrenilebilir. 2 – Turlarda kullanılan otel veya restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge koşullarının uygunluğu doğrultusunda mümkün olduğunca alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranların alkollü olduğu unutulmamalıdır. 3 – Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmektedir. Bu odalarda ilave yatak uygulaması mevcut olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır kapanır bir yatak olabilir. Üç kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, iptal ve iade koşullarımızı dikkatlice okuyarak vizelerinin yetişeceği bir tura kayıt yaptırmaları tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için tura 2 ay öncesinden kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin tura 1 ay kala tamamlanması önerilir. Vizeden kaynaklanabilecek olası bir aksaklık durumunda şirketimizin iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. 6 – Şirketimiz aracılığıyla alınan vizelerde firmamızın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Yalnızca evrak temini, düzeni ve teslimi konularında danışmanlık hizmeti sunulmaktadır. Vizenizin çıkmaması durumunda vize için ödenen ücretin iadesi yapılmaz. Tur için ödenen ücretin iadesi ise iptal ve iade koşullarımız çerçevesinde değerlendirilir. 7 – Her turda yanınıza mutlaka terlik ve seccade almayı unutmayınız. Seyahat edilen bölge koşullarına bağlı olarak her vakitte cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz yerler konusunda sizlere yardımcı olacaktır. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı ile programda değişiklik yapma ve hava durumu veya mücbir sebeplerle gezi noktalarındaki bazı yerleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz bu durumu kabul etmiş sayılır. 9 – Tüketicinin veya Acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödediği para birimi üzerinden ve ödeme şekline uygun olarak yapılır. (Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL iade, döviz ödeme yapıldıysa döviz iade edilir.) 10 – Havayolu şirketlerinde protokol anlaşması gereği sıralı uçuş kuralı bulunmaktadır. Tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması durumunda, geri kalan tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal olur. Bu durumda hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik yapılamaz. 11 – Turlarımızda oluşabilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantı uçuşlarında yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu almamalarını önemle rica ederiz. Şirketimiz tarafından yapılan bağlantılı iç hat uçuşu, bir sonraki yurtdışı uçuşunu da kapsamaktadır. İç hatta oluşabilecek gecikme vb. durumlarda bir sonraki dış hat uçuşuna ücretsiz bilet düzenlenmektedir. GENEL ŞARTLAR Bu Genel Şartlar, ‘Tur Broşürü’ ve ‘Tur Kayıt Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, seyahat sözleşmenizin temelini oluşturmaktadır. ‣ Tur programlarımız belirli bir katılım şartına bağlı olarak düzenlenmektedir. Yeterli katılım sağlanamadığı durumlarda, tur iptali için son bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kala olarak belirlenmiştir. Katılım yetersizliği sebebiyle iptal edilen turlar, operasyon departmanımız aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir. ‣ Tur programında otel ismi belirtilmeyip yalnızca kategori bilgisi sunulduğu veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği bulunduğu hallerde, konaklama yapılacak otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından tarafınıza bildirilecektir. ‣ Turlarımız, farklı acentelerin programları ile birleştirilebilir. Bu tür birleşmelerde, acentamızın misafirleri kendi acentamızın sorumluluğu altında olacaktır. ‣ Mevcut fiyat listesi ve tur programı, yeni bir fiyat listesi yayımlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır. ‣ Tüm paket tur programlarımızın fiyatları, minimum 10 kişiye kadar olan kontenjanlarla sınırlıdır. Bu kişi sayısının üzerindeki gruplarınız için fiyat artışı söz konusu olabilir; lütfen güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçiniz. ‣ Normal pasaportlarda pasaport veriliş tarihinin 10 yıldan, diğer pasaport tiplerinde ise 5 yıldan daha eski olması durumunda, geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkış yapılamaz ve pasaporta vize alım işlemi gerçekleştirilemez. Seyahatinizden önce pasaport bilgilerinizin ve detaylarınızın güncelliğini kontrol etmeniz önemle rica olunur. ‣ Türkiye gümrüklerinden çıkış işlemleri sırasında, pasaport polisi tüm pasaport tipleri (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) için, Türk veya yabancı uyruklu vatandaşların pasaportlarının seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerliliğe sahip olmasını şart koşmaktadır. Geçerli vizesi olsa dahi bu kural uygulanır. Bu nedenle, acentamız 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara onay vermemektedir. Pasaport geçerlilik süresi yetersizliği nedeniyle tura katılamayan yolcular için acentamızın herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. ‣ Acentamız, geziye katılan tüketiciler ile gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve diğer seyahat hizmeti sağlayıcı üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler arasında yalnızca aracı konumundadır. Bu sebeple, geziye kayıt olan tüketicilerin, acente ile taşıma hizmeti veren kurumlar arasındaki anlaşmalara aykırı durumlar dahil olmak üzere; belirtilen araç programlarında, saatlerde veya yerlerde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının gecikmelerinden, grev, terör, savaş, savaş ihtimali gibi mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın hatasından, üçüncü kişilerin kusurlarından veya öngörülemeyen teknik aksaklıklardan kaynaklanan her türlü aksaklıktan, maddi/manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksikliklerinden veya tesislerin hatalı hizmetlerinden acentamızın işleten sıfatı olmaması nedeniyle doğrudan sorumlu olmadığını taraflar kabul ve beyan eder. ‣ Tüm gümrüklü yurt dışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili limanda veya havalimanında tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması zorunludur. Özellikle farklı şehirlerden iç hat uçuşlarıyla liman veya havalimanlarına ulaşacak misafirlerin, uçuş saatlerini bu gerekliliğe göre ayarlamaları gerekmektedir. Geç kalınma veya tura katılamama durumunda tüm sorumluluk yolcuya ait olup, acentamızın yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. İlgili havayolunun online check-in hizmeti mevcutsa, check-in işlemlerinin tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapılması tavsiye edilir. ‣ Acentamız, havayolu şirketleri ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. Uçuş saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin, tur hareketinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, uçuş detaylarında olası değişiklikleri bilerek ve kabul ederek turu satın almış sayılırlar. ‣ Tur programına dahil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak, genellikle Continental kahvaltı (tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahve içeren sınırlı menü) şeklinde sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis imkanı da bulunabilir. ‣ Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmekte olup, bu odalarda üçüncü kişiye ayrılan yatak standart yataklara göre daha küçük olabilir. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açılır-kapanır veya ‘couch bed’ tipinde olabileceğinden, üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek olası sıkışıklık ve yatak tipini tur katılımcıları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında konaklayan ve yaş grubuna uygun tek çocuk için geçerlidir. ‣ Otellerde sınırlı sayıda TWIN (iki ayrı yataklı) oda bulunduğundan, TWIN oda taleplerinizi rezervasyon yapmadan önce acentamız ile teyit etmeniz önerilir. ‣ 18 yaş altı reşit olmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da her ikisi olmadan tura katılması durumunda, seyahat sırasında gerekli olan muvafakatnamelerin yanlarında bulundurulması yasal bir zorunluluktur. ‣ Panoramik şehir turu, şehirlerin genel tanıtımını amaçlayan 2-3 saatlik turlar olup, içeriği değişmemek kaydıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Bu turlar müze ve ören yeri girişlerini kapsamaz. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenen yeterli kişi sayısına ulaşıldığında gerçekleştirilir ve program akışına göre günleri tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava koşulları veya yerel otoritelerin izin vermemesi gibi mücbir sebeplerle bazı geziler veya turlar yapılamayabilir; bu durumlarda acentamız sorumlu tutulamaz. ‣ Tura katılan kişilerin sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullandıkları ilaçlar ve bu ilaçlara ait raporları seyahatleri boyunca yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. ‣ Yol üzerinde düzenlenecek ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, tur lideri tarafından şehre girmeden önce, toplu ulaşım imkanlarından faydalanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir. ‣ Tur, alan, tur lideri ve otel ile ilgili tüm bilgilendirmeler, tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanımız tarafından e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. ‣ Pasaport resmi bir belge niteliğinde olduğundan, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş veya dikişlerinde/sayfalarında yırtık olması durumunda pasaport polisi sizi ülkeye almama yetkisine sahiptir. Bu tür bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir. ‣ Vize başvurusu için, tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli bir pasaport ve konsolosluk tarafından talep edilen tüm evrakların eksiksiz sunulması gerekmektedir. Bu tur programı için Schengen vizesi zorunludur; Yeşil pasaport sahipleri için vize uygulaması bulunmamaktadır. Vize alınmış olması, ülkeye kesin giriş yapılabileceği anlamına gelmez; pasaport polisi yolcuyu ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir.