1 – Tur programında belirtilen oteller tahmini konaklama listesidir. Bölgedeki müsaitlik durumuna bağlı olarak aynı standartlarda farklı otellerde konaklama yapılabilir. Kesin otel bilgileri, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan öğrenilebilir. 2 – Turlarımızda kullanılan otel ve restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge koşulları elverdiğince alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranların çoğunda alkol servisi mevcuttur. 3 – Üç kişilik oda talepleri, otellerin müsaitlik durumuna göre değerlendirilmektedir. Üç kişilik odalarda genellikle ilave yatak uygulaması bulunur ve bu üçüncü yatak, standart yataktan daha küçük, açılır-kapanır tipte olabilir. Üç kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin ile aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, vize süreçlerini ve şirketimizin iptal iade koşullarını dikkatlice inceleyerek, vizelerinin yetişeceği bir tura kayıt yaptırmaları tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için, tura en az 2 ay öncesinden kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin turdan 1 ay önce tamamlanması önerilir. Vize alımından kaynaklanabilecek olası aksaklıklarda şirketimizin genel iptal iade koşulları geçerlidir. 6 – Şirketimiz aracılığıyla yapılan vize başvurularında, vizenin onaylanması veya reddedilmesi konusunda şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Yalnızca evrak temini, düzenlenmesi ve teslimi süreçlerinde danışmanlık hizmeti sunulmaktadır. Vizenin çıkmaması durumunda, vize için ödenen ücretin iadesi yapılmaz. Tur için ödenen ücretin iadesi ise şirketimizin iptal iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir. 7 – Her turda yanınıza mutlaka terlik ve seccade almanızı önemle rica ederiz. Seyahat edilen bölgenin koşullarına bağlı olarak her vakitte cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz uygun yerler konusunda sizlere yardımcı olacaktır. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı ile tur programında değişiklik yapma ve hava durumu veya mücbir sebepler gibi beklenmedik durumlar nedeniyle gezi noktalarındaki bazı yerleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz bu durumu kabul etmiş sayılır. 9 – Tüketicinin veya Acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödeme yaptığı para birimi üzerinden ve orijinal ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilir. (Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL iade, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz iadesi yapılır.) 10 – Havayolu şirketlerinin protokol anlaşmaları gereği "sıralı uçuş kuralı" bulunmaktadır. Tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması durumunda, kalan tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal olur. Bu durumda hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik yapılamaz. 11 – Turlarımızda meydana gelebilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantılı uçuşlarda yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle, misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu almamalarını önemle rica ederiz. Şirketimiz tarafından düzenlenen bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurtdışı uçuşunu da kapsar. İç hat uçuşunda oluşabilecek gecikme gibi durumlarda, bir sonraki dış hat uçuşu için ücretsiz bilet düzenlemesi yapılmaktadır. Bu Genel Şartlar, ‘Tur Broşürü’ ve ‘Tur Kayıt Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, sözleşmenin temelini oluşturmaktadır. ‣ Tur programlarımız belirli bir katılımcı sayısı şartıyla düzenlenmektedir. Yeterli katılım sağlanamaması durumunda, tur iptalinin son bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kala olarak belirlenmiştir. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen turlar, operasyon departmanımız aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir. ‣ Tur programında otel isimleri yerine yalnızca kategori bilgisi verildiği veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, konaklayacağınız otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından tarafınıza bildirilecektir. ‣ Düzenlediğimiz turlar, farklı acentelerin turları ile birleştirilebilir. Bu tür durumlarda, acentemiz misafirlerinin sorumluluğu yine acentemize aittir. ‣ Mevcut fiyat listesi ve tur programı, yeni bir fiyat listesi yayınlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır. ‣ Tüm paket tur programlarımızın fiyatları, minimum 10 kişiye kadar olan kontenjanlarla sınırlıdır. Bu sayının üzerindeki gruplar için fiyat artışı söz konusu olabilir; bu nedenle lütfen güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçiniz. ‣ Normal (Umuma Mahsus) pasaportlarda veriliş tarihinin 10 yıldan, diğer pasaport tiplerinde ise 5 yıldan fazla olması durumunda, seyahat edecek kişinin geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkışı mümkün olmayabilir ve pasaporta yeni vize alım işlemi yapılamaz. Seyahat öncesinde pasaport bilgilerinizin ve detaylarınızın güncelliğini kontrol etmeniz önemle rica olunur. ‣ Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış sırasında, Türk ve yabancı uyruklu tüm vatandaşlardan, geçerli vizesi olsa dahi, tüm pasaport tipleri (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) için seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu nedenle, 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara acentemiz tarafından onay verilmemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamaması durumunda, acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. ‣ Acentemiz, geziye katılan tüketiciler ile gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve geziyle ilgili diğer hizmetleri sunan tüm üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler arasında aracı konumundadır. Bu sebeple, geziye kayıt olan tüketicilerin, acente ile taşıma ve hizmet sağlayıcılar arasındaki anlaşmalara aykırı olarak; belirtilen araç programlarında, saatlerde veya yerlerde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının gecikmelerinden, grev, terör, savaş, savaş ihtimali gibi mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın hatasından, üçüncü kişilerin kusurlarından veya öngörülemeyen teknik aksaklıklardan kaynaklanan her türlü aksaklıktan, maddi/manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksikliklerinden veya tesislerin hatalı hizmetlerinden acentemiz sorumlu değildir. Taraflar, acentenin işleten sıfatı olmaması nedeniyle doğrudan sorumlu olmadığını kabul ederler. ‣ Tüm gümrüklü yurt dışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili liman veya havalimanında tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması zorunludur. Özellikle farklı şehirlerden iç hat uçuşlarıyla liman veya havalimanlarına ulaşacak misafirlerin, uçuş saatlerini bu gerekliliğe göre ayarlamaları gerekmektedir. Geç kalınma ve/veya bu nedenle tura katılamama sorumluluğu tamamen yolcuya ait olup, acentemizin yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. İlgili havayolunun online check-in hizmeti mevcutsa, check-in işlemlerinin tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapılması tavsiye edilir. ‣ Acentemiz, havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin tur hareketinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceği bilgisini kabul ederek turu satın almış sayılırlar. ‣ Tur programına dahil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak, genellikle Continental kahvaltı (tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahve içeren sınırlı bir menü) şeklinde sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis imkanı da bulunabilir. ‣ Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre sağlanabilmekte olup, bu odalarda üçüncü kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan daha küçük olabilir. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açılır-kapanır veya "couch bed" tipinde olabileceğinden, üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek olası sıkışıklık ve yatak tipini tur katılımcıları kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında konaklayan ve yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir. ‣ Otellerde sınırlı sayıda TWIN (iki ayrı yataklı) oda bulunması nedeniyle, TWIN oda taleplerinizi rezervasyon öncesinde acentemizle teyit etmeniz önerilir. ‣ 18 yaş altı reşit olmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da her ikisi olmadan tura katılmaları durumunda, seyahat için gerekli olan muvafakatnamelerin yolcuların yanında bulundurulması zorunludur. ‣ Panoramik şehir turu, şehirlerin genel tanıtımını amaçlayan 2-3 saat süreli gezilerdir ve içeriği değişmemek kaydıyla farklı günlerde düzenlenebilir; müze ve ören yeri giriş ücretlerini kapsamaz. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenen yeterli kişi sayısına ulaşıldığında gerçekleştirilir ve program akışına göre günleri tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava koşulları veya yerel otoritelerin herhangi bir nedenle izin vermemesi durumunda bu turlar gerçekleşmeyebilir. Acentemiz, bu tür gezi veya turların yapılamamasından sorumlu tutulamaz. ‣ Tura katılım sağlayacak kişilerin, olası sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullandıkları ilaçlar ve bu ilaçlara ait raporları seyahatleri boyunca yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. ‣ Yol üzerinde düzenlenecek ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, tur lideri tarafından kente girmeden önce, toplu ulaşım imkanlarından faydalanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir. ‣ Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanımız tarafından e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. ‣ Pasaport, resmi bir belge niteliğinde olduğundan, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişlerinde veya sayfalarında yırtık olması gibi durumlarda pasaport polisi sizi ülkeye almama yetkisine sahiptir. Bu tür bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir. ‣ Vize başvurusu için, tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve konsolosluk tarafından talep edilen tüm evrakların eksiksiz sunulması gerekmektedir. Bu program için Schengen vizesi zorunludur. Yeşil pasaport sahipleri için vize uygulaması bulunmamaktadır. Ancak, vize alınmış olması ülkeye kesin giriş yapılabileceği anlamına gelmez; pasaport polisi yolcuyu ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir.