1 – Tur programında belirtilen oteller, tahmini bir liste olup, bölge müsaitliğine bağlı olarak aynı standartlarda farklı otellerde konaklama imkanı sunulabilir. Kesin otel bilgileri, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan temin edilebilir. 2 – Tur programlarımızda yer alan otel ve restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge koşulları elverdiğince alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak, özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranların çoğunda alkol servisi mevcuttur. 3 – Üç kişilik oda talepleri, otellerin müsaitlik durumuna göre değerlendirilmektedir. Bu odalarda genellikle ilave yatak uygulaması mevcut olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır-kapanır tipte olabilir. Üç kişilik odada konaklama talep eden misafirlerimiz, bu durumu peşinen kabul etmiş sayılırlar. 4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin ile birlikte aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, iptal ve iade koşullarımızı dikkatlice inceleyerek, vizelerinin tur başlangıç tarihine yetişeceğinden emin oldukları turlara kayıt yaptırmaları önemle tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için, turdan en az 2 ay önce kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin tur başlangıcına 1 ay kala tamamlanması önerilir. Vize sürecinden kaynaklanabilecek herhangi bir aksaklık durumunda, şirketimizin genel iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. 6 – Şirketimiz aracılığıyla gerçekleştirilen vize başvurularında, vizenin onaylanması veya reddedilmesi konusunda şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Hizmetimiz, yalnızca evrak temini, düzenlenmesi ve teslimi süreçlerinde danışmanlık sağlamakla sınırlıdır. Vizenin çıkmaması durumunda, vize için ödenen ücretin iadesi yapılmamaktadır. Tur için ödenen ücretin iadesi ise, şirketimizin genel iptal ve iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir. 7 – Her turda yanınıza terlik ve seccade almanızı önemle rica ederiz. Seyahat edilen bölge koşullarına bağlı olarak, her vakitte cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz uygun yerler konusunda sizlere yardımcı olacaktır. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı dahilinde, tur programında değişiklik yapma ve hava koşulları ve/veya mücbir sebepler nedeniyle gezi noktalarındaki bazı ziyaretleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz, bu şartı peşinen kabul etmiş sayılırlar. 9 – Tüketicinin veya acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödeme yaptığı para birimi üzerinden ve ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilir. Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL iadesi, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz iadesi yapılır. 10 – Havayolu şirketlerinin protokol anlaşmaları gereği "sıralı uçuş kuralı" uygulanmaktadır. Tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması durumunda, kalan tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik yapılamaz. 11 – Tur programlarımızda meydana gelebilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantılı uçuşlarda yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle, misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu satın almamaları önemle rica olunur. Şirketimiz tarafından düzenlenen bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurtdışı uçuşunu da kapsamakta olup, iç hatlarda oluşabilecek herhangi bir gecikme durumunda bir sonraki dış hat uçuşuna ücretsiz bilet düzenlenmektedir. **GENEL ŞARTLAR** 1 – Tur programlarında belirtilen oteller tahmini liste olup, bölge müsaitliğine göre aynı standartlarda farklı otellerde konaklama yapılabilir. Kesin otel bilgisi, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan öğrenilebilir. 2 – Turlarda kullanılan otel ve restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge şartları elverdiğince alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranlar genellikle alkollü hizmet vermektedir. 3 – Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmektedir. Bu odalarda ilave yatak uygulaması mevcut olup, 3. yatak standart yataktan daha küçük, açılır kapanır tipte olabilir. Üç kişilik odada konaklamak isteyen misafirler bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 4 – Çocuk indirimleri yalnızca iki yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, iptal ve iade koşullarımızı dikkatlice okuyarak vizelerinin yetişeceği tura kayıt yaptırmaları tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için, tura 2 ay öncesinden kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin tura 1 ay kala tamamlanması önerilir. Vizeden kaynaklanabilecek olası bir aksaklık durumunda şirketimizin iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. 6 – Şirketimiz aracılığıyla alınan vizelerde şirketimizin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Sadece evrak temini, düzenlenmesi ve teslimi konularında danışmanlık hizmeti sunulmaktadır. Vizenin çıkmaması durumunda vize için ödenen ücretin iadesi yapılmaz. Tur için ödenen ücretin iadesi hususunda ise iptal ve iade koşulları uygulanır. 7 – Her turda yanınıza mutlaka terlik ve seccade almayı unutmayınız. Seyahat edilen bölge koşullarına göre her vakitte cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz yerler konusunda sizlere yönlendirme yapacaktır. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı ile programda değişiklik yapma ve hava durumu veya mücbir sebeplere bağlı olarak gezi noktalarındaki bazı yerleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz bu durumu kabul etmiş sayılır. 9 – Tüketicinin veya Acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda; ücret iadesi, misafirin ödediği para birimi üzerinden ve ödediği şekilde (örneğin, kredi kartı ile TL ödeme ise karta TL iade, döviz ödeme ise döviz iade) gerçekleştirilir. 10 – Havayolu şirketlerinde protokol anlaşmaları gereği sıralı uçuş kuralı bulunmaktadır. Tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması durumunda, geri kalan tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal olur. Bu durumda hiçbir şekilde iptal/iade veya değişiklik yapılamaz. 11 – Turlarımızda oluşabilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantı uçuşlarında yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu almamaları önemle rica olunur. Şirketimiz tarafından yapılan bağlantılı iç hat uçuşu, bir sonraki yurtdışı uçuşunu da kapsamaktadır. İç hatta oluşabilecek gecikme vb. durumlarda bir sonraki dış hat uçuşuna ücretsiz bilet düzenlenmektedir. **GENEL ŞARTLAR** Bu genel şartlar, **‘Tur Broşürü’** ve **‘Tur Kayıt Sözleşmesi’nin** ayrılmaz bir parçası olup, bağımsız olarak değerlendirilemez. ‣ Tur programlarımız belli bir katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, operasyon departmanımız aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir. ‣ Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği bulunduğu durumlarda, otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından bildirilecektir. ‣ Turlarımız başka acente turları ile birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda Hünkar Turizm misafirleri, Hünkar Turizm sorumluluğundadır. ‣ Bu fiyat listesi ve program, yeni bir fiyat listesi yayınlanana kadar geçerlidir. ‣ Tüm paket programlarımızdaki fiyatlarımız minimum 10 kişiye kadar kontenjanlar ile sınırlı olup, üzeri kişi sayısı gruplarınız için fiyat artışı olabilir. Lütfen güncel fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçiniz. ‣ Normal pasaportlarda pasaport veriliş tarihinin 10 seneden, diğer pasaport tiplerinde ise 5 seneden daha fazla olması durumunda, seyahate katılacak kişinin geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkışı engellenebilir ve pasaporta vize alım işlemi yapılamaz. Lütfen pasaport bilgi ve detaylarınızı kontrol ediniz. ‣ Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış yapılırken, Türk vatandaşlarından veya yabancı uyruklu vatandaşlardan, geçerli vizesi olan pasaportu olsa dahi, tüm pasaport tipleri için (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu sebeple 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara acentemiz tarafından onay verilmemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından dolayı Hünkar Turizm’in yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur. ‣ Hünkar Turizm, geziye katılacak tüketicilerle, gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle, kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, Acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; gösterilen araç programlarında, saatlerde, yerlerinde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali gibi mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksik veya tesislerinin hatalı hizmetlerinden, Acente'nin işleten sıfatı olmaması nedeniyle mevcut sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadığını taraflar bilmektedirler. ‣ Tüm gümrüklü yurtdışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili liman veya havalimanında tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması gerekmektedir. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman ya da havalimanlarına gelecek olan misafirlerin, uçuş saatlerini limanda olunması gereken saate göre ayarlamaları büyük önem taşımaktadır. Bu sebepten dolayı geç kalınma ve/veya tura katılamama sorumluluğu tamamen yolcuya ait olup, Hünkar Turizm’in yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur. İlgili havayolunun online check-in sitesi mevcut ise, check-in işlemlerinin tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapılması tavsiye edilir. ‣ Hünkar Turizm; havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir. Tüm uçuş saatlerinin tur hareket saatinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır. ‣ Tur programında dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle Continental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir. ‣ Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama ve couch bed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için, tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, iki yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan– tek çocuk için geçerlidir. ‣ Otellerde sınırlı sayıda TWIN (iki ayrı yataklı) oda bulunmasından dolayı, TWIN oda talebinizi rezervasyondan önce kontrol ediniz. ‣ 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri veya her ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurmaları zorunludur. ‣ Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlar olup, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Müze ve ören yeri girişlerini içermez. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenecek kişi sayısı ile gerçekleştirilir ve günleri programın akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Hünkar Turizm sorumlu tutulamaz. ‣ Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ve bu ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. ‣ Yol üzerinde yapılacak ekstra turlarda, tura katılmayacak olan misafirlerimiz tur lideri tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan, toplu ulaşım araçlarından yararlanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir. ‣ Tur – Alan – Tur Lideri – Otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanı tarafından e-posta yolu ile gönderilecektir. ‣ Pasaport resmi bir belge niteliğinde olup, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişte veya sayfalarında yırtık olması gibi sebeplerden dolayı pasaport polisi sizi ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir. ‣ Vize başvurusu için tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve konsolosluk tarafından istenilen evraklar gerekmektedir. **Bu program için Rusya e-vizesi gerekmektedir. Yeşil pasaport için vize uygulaması yoktur.** Vize alınmış olması ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisi yolcuyu ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.