* **Minimum Katılım ve İptal Şartları:** Tur programlarımız, minimum 20 kişilik katılım şartıyla düzenlenmektedir. Yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen turlar, acenteniz aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir. * **Otel Bilgilendirmesi:** Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için alternatif otel seçenekleri bulunduğu durumlarda, konaklayacağınız otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acenteniz tarafından bildirilecektir. * **Özel Dönemlerde Otel Mesafeleri:** Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası gibi özel dönemlerde oteller, belirtilen mesafelerden daha uzakta konumlanabilir. Bu tür bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce acenteniz tarafından bilgilendirme yapılacaktır. * **3 Kişilik Odalar ve Çocuk İndirimleri:** 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre sunulmakta olup, bu odalarda 3. kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan daha küçüktür. Genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave (açma-kapama veya coach bed) yataktan oluşur. Tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında, odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini peşinen kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan ve yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir. * **Dahil Olan Kahvaltı Hizmetleri:** Tur programına dahil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle kontinental kahvaltı (tereyağı, reçel, ekmek, çay/kahve) şeklinde sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis edilebilir. * **Panoramik Şehir Turları Detayları:** Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımını amaçlayan, araç içinden rehber anlatımıyla gerçekleştirilen ve müze, ören yeri girişlerini içermeyen, en fazla 2-3 saat süren turlardır. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine izin verilmeyen, kapalı yollar veya olumsuz hava şartları gibi nedenlerle panoramik turların veya programdaki diğer turların yapılamaması durumunda Malitur sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda toplu taşıma veya yaya olarak gerçekleştirilebilir. * **Uçuş Saatleri Değişikliği Bilgilendirmesi:** Tur uçuşları grup bileti kapsamında olduğu için uçak saatlerinde değişiklikler yaşanabilir. Güncel uçuş detaylarını acentenizden teyit edebilirsiniz. Güncel saatler, tur bilgilendirmesi ile acenteniz tarafından iletilecektir. * **İç Hat Bağlantı Uçuşları Sorumluluğu:** İç hat uçuşu almadan önce tur uçuş saatlerinin teyit edilmesi zorunludur. Misafir, iç hat bağlantı uçuşunu acenteden bağımsız farklı bir sağlayıcıdan temin ettiyse, gezinin acente tarafından iptal edilmesi veya saat değişikliği durumlarında acenteden herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptal veya değişikliğinden doğabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir, turu satın aldığında peşinen kabul etmiş sayılır. Bu durumdan Malitur sorumlu tutulamaz. * **Gidiş Uçuşunun Kullanılmaması Durumu:** Hava yolları kuralları gereğince, gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir. * **Uçaksız Katılım ve Transferler:** Uçaksız olarak tura dahil olan misafirlerimizin, kendi imkanları ile ve herhangi bir gecikme olmadan tur başlangıç noktasında hazır bulunması gerekmektedir. Aksi bir durumda, tüm transferlerini kendi imkanları ile sağlamakla yükümlüdürler. * **Uçuş Kaçırma ve Sorumluluk:** Tura katılım için hava yolları kuralları doğrultusunda bildirilen saatlerde, belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan veya bu işlemleri zamanında yapmasına rağmen uçağa binemeyen misafirlerin uçuşu gerçekleştirememeleri durumundan Malitur sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek bölgedeki transferleri gibi tüm masraflar kendilerine aittir. * **Şahsi Eşyalar ve Kayıp Sorumluluğu:** Tura iştirak eden kişilerin şahsi eşyaları, çantaları, valizleri, pasaportları/kimlikleri kendi sorumluluğundadır. Unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan Malitur sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunması durumunda ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması zorunluluğu olmadığı gibi, ulaştırma sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir. * **Rehberin Acil Durumlardaki Rolü:** Hastalık, kayıp, çalıntı gibi durumlarda rehber için grubun bütünlüğü ve programın devamı esas olduğundan, rehber bu tarz olumsuz durumlarda misafirlere birebir eşlik edememektedir. * **Pasaport Bilgilerinin Doğruluğu:** Turun satın alınması sırasında pasaportta geçen isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının doğru olarak bildirilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak bilet iptal ve değişiklik ceza bedelleri tarafınızdan tahsil edilir. * **Havayolu Ek Hizmet Ücretleri:** Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ücrete tabi olabilir. * **Otobüs Koltuk Numarası Garantisi:** Tur esnasında otobüs kullanımında koltuk numarası garantisi verilememektedir. * **Rehber ve Buluşma Saatleri Disiplini:** Turlarımız esnasında rehberimizin misafirlere bildirdiği saatler, aracın hareket saatidir. Tüm misafirlerimizin hakkını eşit olarak gözetmekle sorumlu olan rehberimiz, buluşma saatlerinde herhangi bir bekleme yapmadan aracı hareket ettirecektir. Olası bir durumda geç kalan misafirimiz, bir sonraki durağa kadar ulaşımını kendi imkanları ile sağlamak durumundadır. * **Ekstra Turlar ve Değişiklik Koşulları:** Ekstra turlar, servis aldığımız yerel acente tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamakta veya ekstra gezi fiyatları, içeriği ve kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilmektedir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Ekstra turlar esnasında misafirlerimize farklı bir rehber eşlik edebilir. * **Ekstra Turlara Katılmayan Misafirler:** Ekstra turların dahil olmadığı klasik paketlerimizde, ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanmasının ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar. * **Ekstra Turlar ve Giriş Ücretleri Ödemesi:** Ekstra turların dahil olduğu programlarda, müze ve ören yeri giriş ücretlerinin rezervasyon esnasında acentenize ya da tur esnasında rehbere ödenmesi zorunludur. * **Tur Giderleri ve Katılımcı Sorumluluğu:** Katılımcı, tur programında belirtilen düzenlenecek olan turlara katılıp programı aksatmayacağını ve buna istinaden lokal rehber, müze ve ören yeri girişleri, şehir vergileri, varsa kulaklık audio sistem gibi oluşan giderlere ilişkin yapılacak ödemeler için tur programında önceden bildirilmiş olan miktarı, seyahat esnasında tur yetkilisine ayrıca ödeyeceğini peşinen kabul eder. Katılımcı bu konuda tam ve eksiksiz olarak bilgilendirilmiştir. * **Otel Bilgisi Öğrenme Süresi:** Sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için alternatif bilgiler bulunduğu durumda konaklayacağınız otel(ler)i gezi hareketinden 48 saat önce öğrenebilirsiniz. * **Malitur'un Havayolu Aracı Kurum Rolü:** Malitur, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Malitur, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır. **VİZE BİLGİLERİ** * **T.C. Vatandaşları İçin Vize Uygulaması:** T.C. vatandaşları için vize uygulaması bulunmaktadır. Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ile acentemizden temin edilecek “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesinde belirtilen belgelerle başvuru yapılması gerekmektedir. * **Yeşil Pasaport Yenileme Gerekliliği:** T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin, pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise pasaportlarını yenilemeleri gereklidir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul edilmeyebilirler ve/veya havayolu firması tarafından uçuşları gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir. * **Yeşil Pasaport Sahipleri İçin Vize Muafiyeti:** Yeşil pasaport sahipleri için vize uygulaması olmayıp, seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport yeterlidir. * **Vizenin Ülkeye Giriş Garantisi Olmaması:** Vize alınmış olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisinin sizi ülkeye almama yetkisi bulunmaktadır. Bu durumdan Malitur sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir. * **Hasarlı Pasaportlar ve Vize Geçerliliği:** Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribatlara uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına, bu tür pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir. * **18 Yaş Altı Misafirlerin Seyahat Belgeleri:** 18 yaşından küçük misafirlerimizin tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken, ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenle, 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.