* **Vize Bilgisi:** Tura katılım sağlayacak misafirlerimizin, seyahat süresince geçerli Multi (Çok Girişli) Schengen vizesine sahip olmaları zorunludur. Yeşil Pasaport sahipleri vize uygulamasından muaftır. * **Para Birimi:** Tur programında yer alan tüm ülkelerde alışveriş ve harcamalarınız için Euro bulundurmanız yeterlidir. Yerel para birimi kullanılan bölgelerde rehberiniz döviz bozdurma işlemlerinde size yardımcı olacaktır. * **Kıyafet Önerileri:** Gezi boyunca rahat yürüyüş veya spor ayakkabısı tercih etmeniz önerilir. Akşamları serin havaya karşı yanınızda hırka gibi ek bir kıyafet bulundurmanız faydalı olacaktır. * **Gümrük Konaklama Şartı:** Yurt dışından Türkiye'ye alkol, sigara gibi eşyalar getirebilmek için en az 3 gün konaklama şartı bulunmaktadır. * **Free Shop Alışveriş Limitleri (Türkiye'ye Giriş):** Yurt dışından Türkiye'ye giriş yaparken free shop alışveriş limitleri aşağıdaki gibidir: * Sigara: 3 karton * Alkollü İçecekler: %22'den fazla alkol içeren içkiler (şarap ve şampanya hariç) 1 litre * Alkollü İçecekler: %22'den az alkol içeren içkiler (şarap ve şampanya dahil) 2 litre * Parfüm: 600 ml * Makyaj veya Cilt Bakım Ürünleri: 5 adet * Çikolata ve Şekerleme: 2 kg * Kahve: 1 kg * Çay: 1 kg * **Program Değişiklikleri:** Rehberler, hava ve yol koşullarına bağlı olarak, programda belirtilen tüm noktaları göstermek kaydıyla tur akışında değişiklik yapma hakkına sahiptir. * **Ücretsiz İptal Hakkı:** Tura kayıt yaptıran misafirlerimiz için tur kalkışına 30 gün kalaya kadar ücretsiz iptal hakkı mevcuttur. * **Minimum Katılım ve Tur İptali:** Tur programımız minimum 25 kişi katılım şartıyla düzenlenmektedir. Yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen turlar Viyatravel tarafından bildirilecektir. * **Otel Bilgilendirmesi:** Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, otel(ler) gezi hareketinden 2 gün önce Viyatravel tarafından misafirlere bildirilecektir. * **Özel Dönemlerde Otel Mesafesi:** Fuar, kongre, konser, etkinlik veya spor turnuvası gibi yoğun dönemlerde oteller belirtilen mesafelerden daha uzakta konumlanabilir. Bu tür durumlarda, turun hareket tarihinden 15 gün önce Viyatravel tarafından bilgilendirme yapılacaktır. * **Üç Kişilik Odalar ve Çocuk İndirimleri:** Üç kişilik odalar otel müsaitliğine bağlı olarak sunulmakta olup, bu odalarda üçüncü kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan daha küçük olabilir. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan (açma-kapama veya coach bed tipi) oluşmaktadır. Üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında, odalarda yaşanabilecek olası sıkışıklık ve yatak tipini misafirlerimiz kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında konaklayan ve yaş grubuna uygun tek çocuk için geçerlidir. * **Otel Kahvaltıları:** Tur programına dahil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak genellikle kontinental kahvaltı (tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahve) şeklinde sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis edilebilir. * **Panoramik Şehir Turları:** Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımına yönelik, araç içinden rehber anlatımıyla gerçekleştirilen ve müze/ören yeri girişlerini içermeyen, ortalama 2-3 saat süren turlardır. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine izin verilmeyen, kapalı yollar veya olumsuz hava koşulları gibi nedenlerle panoramik turların veya programdaki diğer turların yapılamaması durumunda Viyatravel sorumlu tutulamaz. Bazı durumlarda, kapalı yollar veya araç girişine kapalı alanlarda turlar toplu taşıma veya yaya olarak gerçekleştirilebilir. * **Gümrük Kapısı Bekleme Süreleri:** Karayolu ile yapılan seyahatlerde gümrük kapılarındaki bekleme süreleri standartların üzerine çıkabilir. Bu bekleme sürelerinden kaynaklanan olumsuzluklardan Viyatravel sorumlu değildir. * **Ekstra Turlar ve Katılım Şartları:** Ekstra turlar, yerel Viyatravel acentesi tarafından en az 20 kişi katılım şartıyla düzenlenmektedir. Yeterli katılım sağlanamadığı durumlarda geziler yapılamayabilir veya ekstra gezi fiyatları, içeriği ve kullanılacak araç tipi katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca, turların günleri ve saatleri, ziyaret edilecek müze/ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava koşullarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. * **Ekstra Turlara Katılım:** Ekstra turlar isteğe bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen misafirler, yol üzerindeki uygun bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu misafirler, ekstra tur başlamadan önce dinlenme tesisine bırakılır ve turun tamamlanmasının ardından aynı noktadan alınırlar. * **Uçaklı Turlarda Check-in Sorumluluğu:** Uçaklı turlara katılan misafirlerimizin check-in ve boarding işlemleri kişisel sorumluluğundadır. Bu işlemlerin, uçuş öncesinde havalimanlarındaki ilgili havayolu kontuarlarında veya havayolu firmalarının internet siteleri üzerinden online olarak yapılması zorunludur. * **Uçuşu Kaçırma Durumu:** Viyatravel tarafından bildirilen saatlerde havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yapmayan veya bu işlemleri tamamlamasına rağmen uçağa binmeyen misafirlerin uçuşu gerçekleştirememesinden Viyatravel sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak yeni gidiş-dönüş uçak biletleri ve varış noktasındaki transfer masrafları kendilerine aittir. * **Havayolu Sorumluluğu ve Rötar Bilgisi:** Viyatravel, havayolu ile yolcu arasında aracı kurum statüsünde olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü'ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski veya uçuş saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Viyatravel, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Misafir, uçuş saati değişiklik riskini kabul ederek turu satın almıştır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmetleri bedeli ödemezler. * **Kullanılan Araç Tipleri:** Turlarımızda kullanılan araç tipleri, katılımcı sayısına göre aşağıdaki şekilde belirlenir: * **Otobüsler:** 25 - 46 kişi kapasiteli (Örnek: Mercedes Travego/Tourismo, NEOPLAN Cityliner/Tourliner, Temsa Safir/Maraton, Man Fortuna) * **Midibüsler:** 17 - 24 kişi kapasiteli (Örnek: Isuzu Turkuaz, Otokar Mega) * **Minibüsler:** 16 kişiye kadar kapasiteli (Örnek: VW Volt, Mercedes Sprinter) * **Şartların Kabulü:** Tüm misafirler, yukarıda belirtilen bilgilendirme ve şartları kabul ederek tur rezervasyonunu gerçekleştirmiş sayılırlar.