* Ekstra turların fiyatları sezonluk olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, ekstra tur satın alım anındaki güncel fiyatlar geçerli olacaktır. * Ekstra turlar, minimum 10 kişilik katılım şartıyla düzenlenmektedir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı durumlarda ekstra turlar iptal edilebilir veya fiyatlarında değişiklik yapılabilir. * Ekstra tur paket satışları yalnızca bölgedeki rehberimiz tarafından gerçekleştirilmektedir; Türkiye'den ekstra tur paketi satışı yapılmamaktadır. **ÖNEMLİ SEYAHAT NOTLARI** * Avantajlı Gezi paket fiyatlarından yararlanmak için ekstra tur ücretlerinin tur esnasında lokal acente yetkilisine ödenmesi gerekmektedir. * Ekstra turlar, en az 10 kişinin katılımıyla düzenlenir. Katılımcı sayısının 10'un altında kalması durumunda tur fiyatlarında değişiklik olabilir veya tur metro gibi alternatif ulaşım araçlarıyla gerçekleştirilebilir. Rehberimiz, turun içeriğini korumak şartıyla ekstra turların günlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. * Bölgesel yoğunluk veya dönemsel faktörlere bağlı olarak ekstra tur fiyatlarında değişiklikler meydana gelebilir. Ekstra turlarda, rehberden satın alım anındaki fiyatlar esas alınacaktır. * Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, otel bilgileri gezi hareketinden 48 saat önce acenteniz tarafından bildirilecektir. * Programlarımızda rehber karşılama hizmeti gidilecek destinasyonda sağlanacaktır. Pakete dahil rehberlik hizmeti sadece panoramik şehir turu ile gidiş-dönüş alan transferlerini kapsar. Ekstra turlar alındığında rehberlik hizmeti de bu turlara dahil olur; ancak ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı bir rehber eşlik edebilir. * Misafirlerin ekstra tur iptali veya değişiklik taleplerini minimum 24 saat öncesinden rehbere bildirmesi zorunludur. İptal veya iade durumu, yerel tedarikçinin nihai kararına bağlı olarak farklılık gösterebilir. * Fuar, kongre, konser, etkinlik veya spor turnuvası gibi özel dönemlerde oteller, belirtilen mesafelerden daha uzakta konumlanabilir. Bu tür durumlarda, turun hareket tarihinden 2 gün önce ACENTE tarafından bilgilendirme yapılacaktır. * Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımına yönelik, araç içinden rehber anlatımıyla gerçekleştirilen ve müze veya ören yeri girişlerini içermeyen, genellikle 2-3 saat süren turlardır. * Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, yerel otoritelerce gezilecek yerlerin kapatılması, etkinlikler nedeniyle yolların kapalı olması veya olumsuz hava koşulları gibi mücbir sebeplerle yapılamadığı durumlarda ACENTE sorumlu tutulamaz. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda toplu taşıma veya yaya olarak gerçekleştirilebilir. * Tur programlarımızda rehber karşılama hizmeti varış yapılan havalimanında gerçekleşir. Dönüş transferlerinde ise misafirlerin, rehberin belirleyeceği alınış saatinden önce konakladıkları otelin resepsiyonunda hazır bulunmaları gerekmektedir. * Programda yer alan oteller benzeri tesisler olarak satışa sunulmaktadır. Yüksek sezon veya özel dönemlerde otel müsaitlikleri değişebileceğinden, benzer nitelikte başka bir otel tahsis edilebilir. * Misafirlerimizin kur farkından olumsuz etkilenmemeleri adına yüklü miktarda döviz bozdurmamaları tavsiye edilir. Eski veya yıpranmış dövizler, destinasyonlardaki bankalar tarafından kabul edilmemektedir. Bu nedenle, bankaların kabul etmeyeceği eski tip dövizlerle ekstra tur rezervasyon işlemleri yapılamayacaktır. * Paket turlarımız yurt dışı destinasyonlara yönelik olduğundan, misafirlerin yabancı dil bilgisi kendi sorumluluklarındadır. * Eski veya yıpranmış dövizler, destinasyonlardaki bankalar tarafından kabul edilmemektedir. Bu sebeple, bankaların kabul etmeyeceği eski tip dövizlerle ekstra tur rezervasyon işlemleri gerçekleştirilemeyecektir.

1. **Tur rezervasyonu** sırasında belirtilen program ile birlikte, bu **genel şartlar ve yükümlülükler**in misafirlere bildirilmesi zorunludur. Yapılan bilgilendirme kapsamında oluşabilecek şikayetlerden ACENTE sorumlu tutulamaz. Misafirlerimiz, tüm bu maddeleri önceden okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. **T.C. yeşil pasaport**u ile **yurtdışı seyahati** yapacak misafirlerimizin, pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eskiyse, pasaportlarını yenilemeleri gerekmektedir. Aksi takdirde, varış ülkesine kabul edilmeme veya Türkiye'den havayolu firması tarafından uçuşlarının gerçekleştirilmeme riski bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda tüm sorumluluk yolcuya ait olup, ACENTE herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
3. Yırtık, yıpranmış, ıslanmış veya benzeri tahribata uğramış **pasaportlar** nedeniyle **sınır kapısı**nda gümrük polisi ile sorun yaşanmaması için, bu tür pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke söz konusu ise, ilgili vizenin yeni pasaportta bulunması zorunludur. Aksi durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir.
4. Misafirlerin **pasaport geçerlilik süresi**, dönüş uçuş tarihi itibarıyla minimum 6 ay olmalıdır. Bu şartın sağlanmaması durumunda oluşabilecek engellerden misafirler sorumludur.
5. ACENTE, yolcu ile konsolosluk arasında **vize başvuru sürecinde aracı** konumundadır. Konsolosluk, gerekli gördüğü durumlarda **vize vermeme hakkı**nı saklı tutar ve yolcunun vize alamaması durumunda ACENTE'nin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. ACENTE yalnızca aracı kurum görevini üstlenir. Şahsi **vize başvuruları**nda ACENTE'nin herhangi bir yaptırımı veya sorumluluğu yoktur. Tüketiciler, bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmış sayılır.
6. ACENTE'nin yolcu ile konsolosluk arasında aracı olarak yaptığı **vize başvurusu** sonucunda alınan vizenin üzerindeki bilgilerin doğruluğu, misafir tarafından kontrol edilmelidir. Vizede oluşabilecek herhangi bir hatalı yazımdan veya **uçuşa engel** olabilecek bu durumdan ACENTE sorumlu değildir.
7. **Kendi vize başvurusu**nu yapacak yolcularımızın ihtiyaç duyduğu belgelerin (otel konfirmesi, uçak bileti vb.) temini normal şartlarda 1 iş günü sürmektedir. Misafirlerimizin bu süreyi dikkate alarak **vize randevu tarihleri**ni ve saatlerini ayarlaması gerekmektedir. Aksi takdirde oluşabilecek aksaklıklardan ACENTE sorumlu tutulamaz.
8. Misafirin **tur rezervasyonunu iptal** etmesi veya ilgili tura dahil olmaması/olamaması durumunda **vize ücreti ve hizmet bedeli iadesi** yapılmaz. Eğer misafir, vizesini ve vize hizmetini BTB TOUR Vize departmanı aracılığıyla almış ve bu hizmet gezi sözleşmesinde ek hizmet olarak belirtilmişse; ACENTE'nin turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal etmesi halinde, misafir vizesini vize bitiş tarihinden en geç 1 hafta içinde kullanmadığını pasaportu ile ibraz ettikten sonra, konsolosluklara ödenen harç ve benzeri tutarlar hariç kalan bedeli iade alabilir. Misafirin vizesini kendi imkanlarıyla veya farklı bir vize aracılık firması yardımıyla alması ve ACENTE'nin turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal etmesi durumunda ise misafire herhangi bir iade yapılmaz.
9. **Uçuş parkurları**, uçağın ineceği şehre göre değişiklik gösterebilir. **Uçak tipi ve saatleri**nde değişiklikler olabileceği gibi, otellerde yüksek sezon veya özel dönemlerde **müsaitlik sorunları** yaşanabileceğinden benzer kategoride başka bir otel tahsis edilebilir. Bu durumlar sözleşme anında bildirilmiş olup, yolcu **saat değişikliği riski**ni ve **otel değişikliği**ni kabul ederek turu satın almıştır.
10. **Üç kişilik odalar**, otellerin müsaitlik durumuna göre sunulmaktadır. Bu odalarda ilave yatak uygulaması mevcut olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük olabilir. Üç ayrı yatak garantisi verilememekte; otellerde uygun oda bulunması halinde, müsaitliğe bağlı olarak otel tarafından blokaj yapılmaktadır.
11. **Çocuk indirimleri**, yalnızca iki yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir.
12. Otellerde sunulan **kahvaltı hizmeti** kontinental olup, Türk kahvaltısı değildir. **Kontinental kahvaltı** içeriği; tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşmaktadır.
13. **Grup kahvaltıları**, otelin müsaitliğine göre ayrı bir salonda servis edilebilir.
14. **Tur rezervasyonu** veya kayıt esnasında, seyahat edilecek pasaportta yer alan isim-soyisim, doğum tarihi ve pasaport numarasının bildirilerek sisteme girilmesi zorunludur. **Uçak biletleri** bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak **uçak bileti iptal veya değişiklik ceza bedelleri** misafirin sorumluluğundadır.
15. Misafirlerimizin, ACENTE'den temin edilmiş olsun ya da olmasın, tur tarihinden bir gün önce başlayıp tur tarihinden bir gün sonra sona eren bir **yurtdışı seyahat ve sağlık sigortası**na sahip olması ve ilgili poliçeyi yanlarında bulundurması zorunludur. **Seyahat sigortası**nı yanında bulundurmayan misafirlere, ilgili ülke polisi tarafından para cezaları uygulanabilmektedir. Seyahat sigortasını yanında bulundurmadığı için ceza ile karşılaşılması durumunda tüm sorumluluk misafirlere aittir.
16. Ülkeler arası diplomatik ilişkiler nedeniyle, bazı ülkelere yapılan giriş-çıkışlar, başka bir veya birden fazla ülke için **vize alınamaması**na ya da **sınır kapısından giriş yapılamaması**na neden olabilir. Bu durum ACENTE'nin kontrolü dışında olduğundan, böyle bir durumda ACENTE'nin sorumluluğu bulunmadığı taraflarca kabul edilmiştir.
17. **Grup turları**nda, ekonomi ve zaman faydası sağlamak amacıyla yol güzergahı üzerinde yapılan gezilere katılmak istemeyen misafirlerimiz, yakın bir tesiste ekstra gezi bitene kadar grubu beklemeyi kabul eder. Gezi tamamlandığında otobüsümüz bu misafirlerimizi alarak seyahatine devam edecektir.
18. **Panoramik şehir turları**, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen gezilerdir. **Şehir turları ve ekstra geziler**, içeriği değişmemek kaydıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava koşulları nedeniyle gerçekleşmeyebilir. Bu gibi durumlarda ACENTE, misafirlerimize en uygun alternatifi sunmakla yükümlüdür. **Ekstra turlar** minimum 20 kişi katılım şartıyla düzenlenir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı takdirde ekstra turlar yapılamayabilir veya fiyat değişikliği uygulanabilir.
19. Yerel otoriteler tarafından herhangi bir sebeple gezilmesine veya gidilmesine izin verilmeyen **gezi veya turlar** düzenlenmez. Bu gezi veya turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz.
20. **Tur programları**mızdaki uçak yerleri grup rezervasyonu olup, gidiş-dönüş tek bilet olarak düzenlenir. Gidiş uçuşunun kaçırılması veya kullanılmaması durumunda, dönüş uçuşu da otomatik olarak iptal olabilir. Bu durumda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerlidir.
21. **Uçuşlarda yaşanabilecek son dakika rötarları** ve kapı değişiklikleri, havaalanlarındaki bilgi panolarında/ekranlarında gösterilmektedir. Bu bilgilerin misafirler tarafından takip edilmesi gerekmektedir. Böyle bir durumdan veya kişisel sebeplerden dolayı **uçuşun kaçırılması** halinde, misafirin yeni biletini (önceki maddeye göre, gerekirse gidiş-dönüş olarak) kendi imkanlarıyla ödeyerek temin etmesi zorunludur. Ayrıca, grubun gidişini kaçırması nedeniyle ilk günkü programı kısmen veya tamamen kaçırabilir; bu durumda sorumluluk misafire aittir. Gruptan farklı bir uçuşla ilgili şehre/ülkeye gidilmesi durumunda ise alan-şehir veya alan-otel **transfer sorumluluğu** misafire aittir.
22. **Uçak biletlerini millerle upgrade** etmek isteyen misafirlerimiz, biletleri kesildikten sonra ilgili havayolu firmasının uçuşunda müsaitlik olması halinde bu işlemi gerçekleştirebilirler. Programlarımızdaki uçak yerleri grup sınıfından olduğundan, bileti upgrade etmeden önce havayolu firmasının belirteceği tutarda fark ödenerek biletin grup sınıfından upgrade edilebilir ekonomi sınıfına geçirilmesi gerekebilir. Bu durumda oluşacak **fiyat farkı** misafirin sorumluluğundadır. **Grup biletleri**, turun hareketinden birkaç gün önce kesilmektedir.
23. **Yurtdışında cep telefonu kullanımı** için, Türkiye'den ayrılmadan önce hattınızın yurtdışı aramalarına/aranmalarına açık olup olmadığını GSM operatörünüzden kontrol etmeniz gerekmektedir.
24. **Seyahat süresince** kullandığınız ulaşım araçlarından ve konakladığınız otellerden kısa süreli veya tamamen ayrılırken, lütfen **eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz**.
25. ACENTE, **mücbir sebepler** oluştuğunda veya gerekli gördüğü dur