Yurtdışı seyahatlerinizde pasaportunuzun tur hareket tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması zorunludur. 10 yıldan eski pasaportlar uluslararası seyahatlerde kabul edilmemektedir ve tur başlangıç tarihinden önce yenilenmelidir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz. Vize başvurusu için en az 6 ay geçerli pasaportunuz ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize gerekli evraklar listesinde belirtilen belgelerin eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en az 1 ay önce yazılı onay ile acentamıza teslim edilmesi gerekmektedir. Vizenin, seyahat edilecek tura ilk giriş yapılacak ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması zorunludur. Aksi takdirde, pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesinden Malitur kesinlikle sorumlu tutulamaz. Turun iptal edilmesi durumunda, ödenen vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilemez. Malitur, konsolosluk ile müşterilerimiz arasında yalnızca aracı konumundadır. Vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, zamanında yetişmemesi ve/veya vizede oluşabilecek yanlışlıklar karşısında Malitur'un hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, yolcunun Malitur'dan herhangi bir tazminat hakkı yoktur. Malitur, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda faaliyet göstermekte olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. Tur kaydı esnasında, pasaportunuzda yer alan isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru bir şekilde girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılacaktır. Uçuş saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin, hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir. Uçağın iniş yapacağı şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olası rötarlardan Malitur sorumlu tutulamaz. Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanabilecek değişikliklerden Malitur sorumlu değildir. Grup biletlerinde havayolu şirketinin kuralları geçerlidir. Grup bileti kuralı gereği, gidiş uçuşunun kullanılamaması durumunda dönüş uçuşu da kullanılamaz. Türkiye çıkışlı uçuşların genelinde valiz ağırlığı 20 kg'dır. Bu ağırlık, uçak firmasına ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlığı ve fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, Malitur'un sorumluluğunda değildir. Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda, tur iptali tüketiciye 20 gün öncesinden bildirilir. Tur programında belirtilen güzergah örnek niteliğinde olup, tur parkurunda değişiklikler yapılabilir. Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün/günlerde gerçekleştirilebilir. Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifiyle ve herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. Ekstra turlar, minimum 10 kişilik katılım sağlandığı takdirde gerçekleştirilebilir. Daha az katılım olması durumunda, rehberin inisiyatifiyle ve gerekli görülürse fiyatlar değiştirilerek düzenlenebilir. Bu gezi veya turların yapılamamasından Malitur sorumlu tutulamaz. Yol üzerindeki ekstra turlar, gruptan en az 10 kişinin katılımı olduğu takdirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi veya turlar düzenlenmez. Bu gezi veya turların yapılamamasından Malitur sorumlu tutulamaz. Müze ve ören yerleri giriş ücretleri tur fiyatlarına dâhil değildir. Malitur, otel isimlerini yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Programlarda belirtilen tüm otel isimleri "v.b." (ve benzeri) ibaresiyle yer almakta olup, yıldız kategorisi ve mesafe açısından örnek teşkil etmek amacıyla yazılmıştır. Bu durum, belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması mevcuttur. Üçüncü yatak, standart yataktan daha küçük olabilir ve/veya açılıp kapanabilen ek bir yataktır. Çocuk indirimi, yalnızca iki yetişkinin yanında konaklayan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri veya ikisi ile birlikte tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat süresince yanlarında bulundurulması zorunludur. İptal ve değişiklik durumlarında "Malitur Satış Sözleşmesi" hükümleri geçerlidir.