1. Yurtdışı seyahatlerinde pasaportunuzun tur hareket tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması zorunludur. 10 yıldan eski pasaportlar uluslararası seyahatlerde geçerliliğini yitirdiğinden, tur başlangıç tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz. 2. Vize başvurusu için en az 6 ay geçerli pasaport ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize için gerekli evraklar listesinde belirtilen belgelerin eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden minimum 1 ay önce yazılı onay ile acentaya teslim edilmesi gerekmektedir. 3. Şehirlerde gerçekleşebilecek fuar, kongre, etkinlik gibi yoğun dönemlerde, taahhüt edilen mesafe ve bölge dışında konaklama yapılabilir. Bu gibi durumlarda otel bölgesi değişikliği, tur hareketinden en az 30 gün önce acentelerimiz tarafından yazılı olarak bildirilecektir. 4. Vizenin, gidilecek tura ilk giriş yapılan ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması zorunludur. Aksi takdirde pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesinden ACENTE kesinlikle sorumlu değildir. 5. Turun iptali durumunda vize ücreti ve seyahat sigortası ücretleri iade edilemez. 6. ACENTE, konsolosluk ile müşterilerimiz arasında yalnızca aracı konumundadır. Vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, zamanında yetişmemesi ve/veya vizede yanlışlıklar oluşması halinde hiçbir sorumluluğu olmayıp, yolcunun ACENTE'den herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır. 7. ACENTE, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. 8. Kayıt esnasında, pasaportta yer alan isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru bir şekilde girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin "no-show" bedeli misafirlere yansıtılır. 9. Uçuş saatleri öncesinde değişiklik gösterebilir. Tüm uçuş saatlerinin, hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir. 10. Uçağın iniş yapacağı şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olası rötarlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. 11. Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanabilecek değişikliklerden ACENTE sorumlu değildir. 12. Grup biletlerinde havayolu kuralları geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılamazsa dönüş uçuşu da kullanılamaz. 13. Türkiye çıkışlı uçuşların genelinde valiz ağırlığı 20 Kg'dır. Bu ağırlık, uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 Kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, ACENTE'nin sorumluluğunda değildir. 14. Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda, tur iptali tüketiciye 21 gün öncesinden bildirilir. 15. Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek bir güzergâh olup, tur parkurunda değişiklikler yapılabilir. 16. Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün/günlerde gerçekleştirilebilir. 17. Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifinde ve herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. 18. Güzergah üzerindeki ekstra turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımı olduğu takdirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir. 19. Fuar, kongre, seminer gibi yoğun dönemlerde otel konaklamaları şehir dışında yapılabilir. 20. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Alternatif turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir; daha az katılım olması durumunda rehberin inisiyatifinde ve gerekli olursa fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz. 21. Müze ve ören yerleri giriş ücretleri fiyatlara dâhil değildir. 22. ACENTE, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. 23. Programlarda belirtilen tüm otel isimleri V.B. (ve benzeri) olup, yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek amacıyla yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. 24. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması mevcut olup, 3. yatak standart yataktan daha küçük ve/veya ilave açılan kapanan ek yataktır. 25. Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtları ve konakladığınız otelleri terk ederken, lütfen tüm eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz. 26. Çocuk indirimi, sadece 2 yetişkin yanında kalan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. 27. 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur. 28. İptal ve değişiklik durumlarında "ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ" hükümleri geçerlidir.