1 – Tur programında belirtilen oteller, tahmini konaklama listesidir. Bölgesel müsaitliğe bağlı olarak, aynı standartlarda farklı otellerde konaklama imkanı sunulabilir. Kesin otel bilgisi, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan temin edilebilir. 2 – Tur programlarımızda yer alan otel ve restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge koşullarının elverdiği ölçüde alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak, özellikle Avrupa destinasyonlarında otel ve restoranların çoğunda alkol servisi mevcuttur. 3 – Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmektedir. Bu odalarda genellikle ilave yatak uygulaması bulunmakta olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır-kapanır tipte olabilir. Üç kişilik odada konaklama talebinde bulunan misafirlerimiz, bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin ile birlikte aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, vize başvuru süreçlerini ve vize yetişme sürelerini göz önünde bulundurarak, tur kayıtlarını iptal ve iade koşullarımızı inceleyerek yapmaları tavsiye edilir. Özellikle Avrupa Turları için, turdan en az 2 ay önce kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin tur başlangıcından 1 ay önce tamamlanması önerilir. Vize sürecinden kaynaklanabilecek herhangi bir aksaklık durumunda, şirketimizin genel iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. 6 – Şirketimiz aracılığıyla yapılan vize başvurularında, vizenin onaylanması veya reddedilmesi konusunda şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Hizmetimiz yalnızca evrak temini, düzenlenmesi ve teslimi konularında danışmanlık ile sınırlıdır. Vizenin çıkmaması durumunda, vize için ödenen ücretin iadesi yapılmamaktadır. Tur için ödenen ücretin iadesi ise genel iptal ve iade koşullarımız çerçevesinde değerlendirilir. 7 – Tüm turlarımızda yanınıza terlik ve seccade almanızı önemle rica ederiz. Seyahat edilen bölgelerin koşulları gereği, her vakitte cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz uygun yerler konusunda sizlere yardımcı olacaktır. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı dahilinde, tur programında değişiklik yapma ve hava koşulları ve/veya mücbir sebepler nedeniyle gezi noktalarındaki bazı yerleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz, bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 9 – Tüketicinin veya acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödeme yaptığı para birimi üzerinden ve ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilir. Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL olarak, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz olarak iade edilir. 10 – Havayolu şirketlerinin protokol anlaşmaları gereği "sıralı uçuş kuralı" uygulanmaktadır. Tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması durumunda, rezervasyondaki sonraki tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamaz. 11 – Turlarımızda meydana gelebilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantılı uçuşlarda yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle, misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu bileti almamalarını önemle rica ederiz. Şirketimiz tarafından düzenlenen bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurt dışı uçuşunu da kapsamakta olup, iç hatlarda oluşabilecek gecikme durumunda bir sonraki dış hat uçuşu için ücretsiz bilet düzenlemesi yapılmaktadır. GENEL ŞARTLAR Genel şartlar, 'Tur Broşürü' ve 'Tur Kayıt Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve bağımsız olarak değerlendirilemez. * **Minimum Katılım ve İptal Bildirimi:** Tur programımız belirli bir katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, operasyon aracılığı ile tarafınıza bildirilecektir. * **Otel Bilgilendirmesi:** Tur programında isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli bulunduğu durumlarda otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından bildirilecektir. * **Acente Birleşimi:** Turlar başka acente turları ile birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda Acentamız misafirleri Acentamız sorumluluğundadır. * **Fiyat Listesi Geçerliliği:** Bu fiyat listesi ve program, yeni bir fiyat listesi çıkana kadar geçerlidir. * **Grup Fiyatlandırması:** Tüm paket programlarımızdaki fiyatlarımız minimum 10 kişiye kadar kontenjanlar ile sınırlı olup, üzeri kişi sayısı gruplarınız için fiyat artışı olabilir. Lütfen fiyat bilgisi sorunuz. * **Pasaport Geçerlilik Süresi (Veriliş Tarihi):** Normal pasaportlarda pasaport veriliş tarihinin 10 seneden daha fazla, diğer pasaport tiplerinde ise 5 seneden daha fazla olması durumunda, seyahate katılacak kişinin geçerli vizesi olsa dahi, yurt dışına çıkamaz ve pasaporta vize alım işlemi yapılamaz. Lütfen pasaport bilgi ve detaylarınızı kontrol ediniz. * **Pasaport Geçerlilik Süresi (Seyahat Tarihi):** Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış yapılırken, Türk vatandaşlarından veya yabancı uyruklu vatandaşlardan, veya geçerli vizesi olan pasaportu olsa dahi, tüm pasaport tipleri için (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu sebeple 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara acentemiz tarafından onay verilmemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından dolayı Acentamız'ın yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur. * **Acentenin Sorumluluk Sınırları:** Acentamız, geziye katılacak tüketicilerle, gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle, kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, Acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; gösterilen araç programlarında, saatlerde, yerlerinde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali bunlara veya benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülmez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksik veya tesislerinin hatalı hizmetlerinden, Acente'nin işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadığını taraflar bilmektedirler. * **Yurtdışı Çıkış ve Uçuş Saatleri:** Tüm gümrüklü yurtdışı çıkışlarında kalkış günü ilgili limanda tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması gerekmektedir. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman ya da havalimanlarına gelecek olan misafirlerin uçuş saatlerini limanda olunması gereken saate göre ayarlamaları gerekmektedir. Bu sebepten dolayı geç kalınma ve/veya durumda tura katılamama sorumluluğu yolcuya ait olup, Acentamız'ın yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur. İlgili havayolunun online check-in sitesi var ise, check-in işlemlerini tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapmaları tavsiye edilir. * **Havayolu Sorumluluğu ve Uçuş Saati Değişiklikleri:** Acentamız; havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir. Tüm uçuş saatlerinin tur hareket saatinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır. * **Otel Kahvaltıları:** Tur programında dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde Continental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir. * **Üç Kişilik Odalar:** 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. 3 kişilik odalar 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama ve couch bed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan- tek çocuk için geçerlidir. * **Twin Oda Talepleri:** Otellerde sınırlı sayıda TWIN (2 ayrı yataklı) oda bulunmasından dolayı, TWIN oda talebinizi rezervasyondan önce kontrol ediniz. * **18 Yaş Altı Katılımcılar:** 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya her ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurmaları zorunludur. * **Panoramik Şehir Turları ve Ekstra Turlar:** Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlar olup içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Müze, ören yeri girişlerini içermez. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenecek kişi sayısı ile gerçekleştirilir ve günleri programın akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Acentamız sorumlu tutulamaz. * **Sağlık Bilgileri:** Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ve bu ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. * **Yol Üzeri Ekstra Turlar:** Yol üzerinde yapılacak ekstra turlarda, tura katılmayacak olan misafirlerimiz tur lideri tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan toplu ulaşım araçlarından yararlanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir. * **Bilgilendirme Süreci:** Tur – Alan – Tur Lideri - Otel bilgilendirmeleri tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanı tarafından mail yolu ile gönderilecektir. * **Pasaport Hasarları:** Pasaport resmi bir belge niteliğinde olup herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişte veya sayfalarında yırtık olması gibi sebeplerden dolayı pasaport polisi sizi ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir. * **Vize Başvurusu ve Ülkeye Giriş:** Vize başvurusu için tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve konsolosluk tarafından istenilen evraklar gerekmektedir. Bu program için Schengen vizesi gereklidir. Yeşil pasaport için vize uygulaması yoktur. Vize alınmış olması ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisi yolcuyu ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.