1 – Tur programında belirtilen oteller, tahmini bir listedir. Bölge müsaitliğine bağlı olarak, aynı standartlarda farklı otellerde konaklama sağlanabilir. Kesin otel bilgileri, tur başlangıcından 48 saat önce acentamızdan temin edilebilir. 2 – Turlarımızda konaklanan otellerde veya yemek yenilen restoranlarda alkol servisi bulunabilir. Firmamız, bölge koşullarının elverdiği ölçüde alkolsüz mekanları tercih etmeye özen göstermektedir. Ancak, özellikle Avrupa destinasyonlarındaki otel ve restoranlarda alkol servisi yaygındır. 3 – Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmektedir. Bu odalarda genellikle ilave yatak uygulaması mevcut olup, üçüncü yatak standart yataktan daha küçük, açılır-kapanır tipte olabilir. Üç kişilik odada konaklama talep eden misafirlerimiz bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 4 – Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkin ile birlikte aynı odada konaklayan çocuklar için geçerlidir. 5 – Vizeli turlara katılacak misafirlerimizin, iptal ve iade koşullarımızı dikkatlice incelemelerini ve vizelerinin tur başlangıç tarihine yetişeceğinden emin oldukları turlara kayıt yaptırmalarını önemle tavsiye ederiz. Özellikle Avrupa Turları için, tura en az 2 ay öncesinden kayıt yaptırılması ve vize işlemlerinin turdan 1 ay önce tamamlanması önerilir. Vize sürecinden kaynaklanabilecek olası aksaklıklarda, şirketimizin genel iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. 6 – Şirketimiz aracılığıyla yapılan vize başvurularında, vizenin onaylanması veya reddedilmesi konusunda şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Sadece evrak temini, düzenlenmesi ve konsolosluğa teslimi konularında danışmanlık hizmeti sunmaktayız. Vizenin çıkmaması durumunda, vize için ödenen ücretin iadesi yapılmaz. Tur için ödenen ücretin iadesi ise genel iptal ve iade koşullarımıza tabidir. 7 – Her turda yanınıza mutlaka terlik ve seccade almanızı tavsiye ederiz. Seyahat edilen bölge koşullarına bağlı olarak, her vakit namaz için cami veya mescit imkanı bulunmayabilir. Rehberimiz, namaz kılabileceğiniz uygun yerler konusunda sizlere yardımcı olacaktır. 8 – Rehberimiz, acentamızın onayı dahilinde, tur programında değişiklik yapma ve hava durumu veya mücbir sebepler gibi beklenmedik durumlar nedeniyle gezi noktalarındaki bazı ziyaretleri iptal etme hakkına sahiptir. Turumuza katılan tüm misafirlerimiz bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır. 9 – Tüketicinin veya Acentanın turu iptal etmesi gibi durumlarda, ücret iadesi misafirin ödeme yaptığı para birimi üzerinden ve ödeme şekline uygun olarak gerçekleştirilir. Örneğin, kredi kartı ile TL ödeme yapıldıysa karta TL iade, döviz ile ödeme yapıldıysa döviz iadesi yapılır. 10 – Havayolu şirketlerinin protokol anlaşmaları gereği "sıralı uçuş kuralı" uygulanmaktadır. Bu kurala göre, tüketicinin herhangi bir uçuş bacağını kaçırması durumunda, sonraki tüm uçuş bacakları otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda hiçbir şekilde iptal, iade veya değişiklik yapılamaz. 11 – Turlarımızda meydana gelebilecek uçak saati değişiklikleri veya bağlantılı uçuşlarda yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle, misafirlerimizin münferit olarak iç hat uçuşu satın almamalarını önemle rica ederiz. Şirketimiz tarafından düzenlenen bağlantılı iç hat uçuşları, bir sonraki yurt dışı uçuşunu da kapsamakta olup, iç hatlarda oluşabilecek gecikme durumunda bir sonraki dış hat uçuşu için ücretsiz bilet düzenlenmektedir. Bu Genel Şartlar, ‘Tur Broşürü’ ve ‘Tur Kayıt Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, bağımsız olarak değerlendirilemez. ‣ Tur programlarımız belirli bir katılım şartına bağlı olarak düzenlenmektedir. Yeterli katılım sağlanamaması durumunda, tur iptal bildirimi en geç tur kalkışına 20 gün kala yapılacaktır. Katılım yetersizliği sebebiyle iptal edilen turlar, operasyon birimimiz tarafından tarafınıza bildirilecektir. ‣ Tur programında otel ismi belirtilmeyip yalnızca kategori bilgisi verildiği veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, konaklama yapılacak otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından duyurulacaktır. ‣ Turlarımız, farklı acentelerin programları ile birleştirilebilir. Bu tür durumlarda, acentamızın misafirleri kendi acentamızın sorumluluğunda kalmaya devam edecektir. ‣ Mevcut fiyat listesi ve tur programı, yeni bir fiyat listesi yayımlanana kadar geçerliliğini koruyacaktır. ‣ Tüm paket tur programlarımızın fiyatları, minimum 10 kişiye kadar olan kontenjanlar için geçerlidir. Bu kişi sayısının üzerindeki gruplar için fiyat artışı söz konusu olabilir. Güncel fiyat bilgisi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. ‣ Normal pasaportlarda veriliş tarihinin 10 yıldan, diğer pasaport tiplerinde ise 5 yıldan fazla olması durumunda, geçerli vizesi bulunsa dahi yurt dışına çıkış yapılamaz ve pasaporta vize alım işlemi gerçekleştirilemez. Seyahat öncesinde pasaport bilgilerinizin ve detaylarınızın kontrol edilmesi önemle rica olunur. ‣ Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış yaparken, Türk ve yabancı uyruklu vatandaşlar dahil olmak üzere, tüm pasaport tipleri (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) için seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu nedenle, 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara acentemiz tarafından onay verilmemektedir. Pasaport geçerlilik süresi 6 aydan az olan yolcuların tura katılamaması durumunda, acentamızın yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. ‣ Acentamız, geziye katılacak tüketiciler ile gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve geziyle ilgili diğer hizmetleri sunan üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler arasında aracı konumundadır. Bu sebeple, geziye kayıt olan tüketicilerin, acente ile taşıyıcı firmalar arasındaki anlaşmalara aykırı durumlar dahil; gösterilen araç programlarında, saatlerde veya yerlerde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının gecikmelerinden, grev, terör, savaş, savaş ihtimali veya benzeri mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın hatasından, üçüncü kişilerin kusurlarından veya öngörülemeyen teknik aksaklıklardan kaynaklanan her türlü maddi ve manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksikliklerinden veya tesislerin hatalı hizmetlerinden acentamızın işleten sıfatı olmaması nedeniyle sorumlu olmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu tutulamayacağını taraflar kabul etmektedir. ‣ Tüm gümrüklü yurt dışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili liman veya havalimanında tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması zorunludur. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman veya havalimanlarına gelecek misafirlerin, uçuş saatlerini limanda/havalimanında bulunmaları gereken saate göre ayarlamaları gerekmektedir. Bu sebeple yaşanabilecek geç kalma ve/veya tura katılamama durumlarında sorumluluk tamamen yolcuya ait olup, acentamızın yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır. İlgili havayolunun online check-in hizmeti mevcut ise, check-in işlemlerinin tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapılması tavsiye edilir. ‣ Acentamız, havayolu şirketleri ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. Uçuş saatlerinde değişiklikler meydana gelebilir. Tüm uçuş saatlerinin tur hareketinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, uçuş detaylarında olası değişiklikleri bilerek ve kabul ederek turu satın almış sayılırlar. ‣ Tur programına dahil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak, genellikle 'Continental kahvaltı' adı verilen tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ise ayrı bir salonda servis edilebilir. ‣ Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmekte olup, bu odalarda üçüncü kişiye ayrılan yatak standart yataklardan daha küçük olabilir. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama veya 'couch bed' olarak adlandırılan tiplerde olabileceğinden, tur katılımcısı üçüncü kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek olası sıkışıklık ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkinin yanında konaklayan ve yaş grubuna uygun tek çocuk için geçerlidir. ‣ Otellerde sınırlı sayıda TWIN (iki ayrı yataklı) oda bulunduğundan, TWIN oda taleplerinizi rezervasyon öncesinde kontrol etmeniz önerilir. ‣ 18 yaş altı reşit olmayan çocukların, anne veya babalarından biri ya da her ikisi olmadan tura katılmaları durumunda, seyahat için gerekli olan muvaffakatnamelerin yanlarında bulundurulması zorunludur. ‣ Panoramik şehir turu, şehirlerin genel tanıtımını amaçlayan 2-3 saat süreli bir etkinlik olup, içeriği değişmemek kaydıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Bu turlar müze ve ören yeri girişlerini kapsamaz. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenen yeterli kişi sayısına ulaşıldığında gerçekleştirilir ve günleri program akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava koşullarına bağlı olarak bazı turlar yapılamayabilir. Yerel otoriteler tarafından herhangi bir sebeple gezilmesine veya gidilmesine izin verilmeyen gezi veya turlar iptal edilir. Bu tür gezi veya turların yapılamamasından acentamız sorumlu tutulamaz. ‣ Tur katılımcılarının sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullandıkları ilaçlar ve bu ilaçlara ait raporları seyahatleri boyunca yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. ‣ Yol üzerinde düzenlenecek ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, tur lideri tarafından kente girmeden önce, toplu ulaşım imkanlarından faydalanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir. ‣ Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce operasyon departmanımız tarafından e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. ‣ Pasaport, resmi bir belge niteliğinde olduğundan, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş veya özellikle dikişlerinde ya da sayfalarında yırtık olması gibi durumlarda pasaport polisi sizi ülkeye almama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda tüm sorumluluk yolcuya aittir. ‣ Vize başvuruları için tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve konsolosluk tarafından talep edilen evraklar gereklidir. **Bu tur programı için Türk vatandaşlarına vize uygulaması bulunmamaktadır.** Ancak, vize alınmış olması ülkeye kesin giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisi, yolcuyu ülkeye almama yetkisine sahiptir ve böyle bir durumda sorumluluk tamamen yolcuya aittir.