- Yurt dışı seyahatlerinde pasaportunuzun tur hareket tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliği bulunması zorunludur. 10 yıldan eski pasaportlar yurt dışı seyahatlerinde geçerli değildir ve tur hareket tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz. Vize başvurusu için en az 6 ay geçerli pasaport ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize için gerekli evraklar listesinde belirtilen belgelerin eksiksiz olarak tur hareket tarihinden minimum 1 ay önce yazılı onay ile acentaya teslim edilmesi gerekmektedir. - Vizenin, gidilecek tura ilk giriş yapılan ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması gereklidir. Aksi halde pasaport polislerinin ülkeye giriş yaptırmamasından ACENTE kesinlikle sorumlu değildir. - Turun iptali durumunda vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilemez. - Acente, konsoloslukla müşterilerimiz arasında sadece aracı konumda olup, vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, yetişmemesi ve/veya vizede yanlışlıklar oluşması halinde hiçbir sorumluluğu olmayıp yolcunun hiçbir şekilde ACENTE'den tazminat hakkı yoktur. - Acente, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolüne tabidir. - Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılır. - Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm uçuş saatlerinin hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı teyit edilmesi gerekmektedir. - Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. - Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanan değişikliklerden ACENTE sorumlu değildir. - Grup biletlerinde havayolu kuralı geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılamaz ise dönüş uçuşu da kullanılamaz. - Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 Kg’dır. Bu ağırlık, uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 Kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, ACENTE’nin sorumluluğunda değildir. - Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 21 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir. - Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup, tur parkurunda değişiklik olabilir. - Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir. - Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. - Yol üzerinde alternatif turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımı olduğu takdirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir. - Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Alternatif turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz. - Müze ve ören yerleri giriş ücretleri fiyatlara dâhil değildir. - Acente, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. - Programlarda belirtilen tüm otel isimleri V.B. (ve benzeri) olup, yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. - 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. yatak standart yataktan küçüktür ve/veya ilave açılan kapanan ek yataktır. - Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtlar ve konakladığınız otelleri terk ederken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz. - Çocuk indirimi sadece 2 yetişkin yanında kalan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. - 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur. - İptal ve değişiklik durumunda Acente Satış Sözleşmesi geçerlidir.