**GENEL ŞARTLAR** Genel Şartlar, tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız olarak değerlendirilemez. Yeterli katılım sağlanamaması durumunda Malitur, gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal etme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir ve tur bedelinin tamamı iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesi şu şekildedir: Malitur’dan alınan iç hat bağlantı uçuşu misafire iade edilir. Vize hizmeti ve seyahat sağlık sigortası, misafir adına vize başvurusu yapılmış ve kullanılmış ise iadesi yapılamaz. Vize başvurusu yapılmamışsa, vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir, iç hat bağlantı uçuşunu Malitur’dan bağımsız farklı bir sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Malitur tarafından iptal edilmesi durumunda Malitur’dan herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden doğabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın alırken peşinen kabul etmiş sayılır, Malitur bu kayıplardan sorumlu tutulamaz. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde Malitur, iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkına sahiptir. Bu durumda, turun misafir için münferiden sağlanması söz konusu olacağından, pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurt dışı gidiş-dönüş alan transferini kapsayacaktır. **İptal ve Değişiklik Koşulları** Tur çıkış tarihinden 30 gün öncesine kadar Malitur’a yazılı olarak bildirilen iptallerde, paket tur bedelinin %10’luk kısmı hariç kalan tutar kesintisiz iade edilir. Gezi başlangıç tarihine 30 günden az kalması durumunda tur ücretinin %50’si tutarında, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması durumunda ise tur ücretinin tamamı ceza bedeli ödenerek iptal yapılabilir. İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal ve iade şartları, iptal talep edilen süreye göre değişiklik gösterebileceğinden, iadesi konusunda önceden bilgi alınması gerekmektedir. Malitur, ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz. **Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar** Ekstra turlar, en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamayabilir veya ekstra gezi fiyatları ve içerikleri değişiklik gösterebilir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı rehberler eşlik edebilir. Ekstra turlar için tahsis edilen araçlar, yalnızca bu ekstra turu satın alan misafirlerin kullanımı içindir. Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen, araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan ve müze, ören yeri girişlerini içermeyen, en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda Malitur sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir. Rehberimiz, turlarımızın içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum, uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir. Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular, ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanmasının ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar. Bekleme esnasında yapacakları kişisel harcamalar kendilerine aittir. **Uçuşlar Hakkında Bilgiler** Malitur, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum konumundadır. Olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar veya uçuş saati değişiklikleri olabilir. Malitur, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. 0-2 yaş arası çocuklar sadece alan vergisi bedeli öderler. Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilmektedir. Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemlerdir. Bu işlemlerin misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur. Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havalimanlarında sesli anons edilmekte ve alandaki bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler bizzat misafirler tarafından takip edilmelidir. Tura katılım için hava yolları kuralları doğrultusunda bildirilen saatlerde, belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen misafirlerin uçuşu gerçekleştirememeleri durumundan Malitur sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek bölgedeki transferleri gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir. Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 kg’dır. Bu ağırlık, uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilecek ülkede iç hat uçuşları bulunuyorsa, bu iç hat uçuşlarda valiz ağırlığı 15 kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları hava yolları tarafından belirlenmekte olup, Malitur’un sorumluluğunda değildir. Uçak biletlerini milleri ile upgrade etmek (business veya first class’a yükseltmek) isteyen misafirlerimiz için; biletleri kesildikten sonra hava yolunun (üyeliğinizin bulunduğu hava yolunu kontrol ediniz) müsaitliğine bağlı olarak upgrade işlemleri gerçekleştirilebilir. Her uçuş için mil garantisi verilmez. Programın biletlerinin upgrade edilebilir sınıftan olup olmadığını kontrol ediniz. Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir. **Diğer Önemli Hususlar** Malitur, misafirin doğrudan otel ile iletişime geçerek yaptığı herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi için sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu durumda Malitur’un iptal koşulları geçerli olacaktır. Tur programında otel(ler) isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli sunulduğu durumlarda, gezi hareketinden 48 saat önce misafire Malitur tarafından bildirim yapılacaktır. Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası gibi özel dönemlerde oteller, belirtilen lokasyonlardan veya kilometrelerden daha fazla mesafede kullanılabilir. Satın alınan tura kayıt esnasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedeli misafirlere yansıtılır. Cep telefonlarınızı yurt dışında kullanabilmek için Türkiye’den ayrılmadan önce, telefonunuzun yurt dışına açık olup olmadığını, hattınızın ait olduğu şirket ile iletişime geçerek kontrol ediniz. Konaklama için otel giriş saati